Долго выдают справку об уплаченных процентах

22.01.2019 15:50
2309
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В отделении 12 января в ДО Румянцево заказал справку о выплаченных процентах по кредиту (всего за 3 месяца, с октября по декабрь 2018 года). Пообещали сделать в течении 3 дней и при готовности перезвонить. Прошло уже 10 дней, до сих пор жду звонка. При обращении в КЦ телефонов офиса не дают - говорят, езжайте туда ногами и спрашивайте, про факт готовности справки тоже ничего ответить не могу. Тратить время, ехать и узнать, что не справка готова - считаю пустой тратой времени. До этого этот кредит был в Абсолюте (Альфа в сентябре выкупил у него мою закладную), там эту справку выдавали всегда в течении пяти минут. Какая-то дикость, как хорошо было в Абсолюте и как плохо стало в Альфе.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-24T17:51:36+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Ваш отзыв передан Руководителю отделения для принятия необходимых мер. Справка направлена на Ваш адрес электронной почты. Надеемся данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Альфа-Банк.
s*******@gmail.com
2019-01-24T18:30:44+03:00
Проблема решена, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка