Банкомат при пополнении забрал деньги и не зачислил

24.01.2019 11:00
2783
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.01.2019г в офисе банка внесла в банкомат 30 000 руб. Банкомат купюры забрал, и завис. Появилось сообщение об ошибке, чек не выдал, карту вернул. сумма так и не была зачислена. Обратилась к сотрудникам банка, написала претензию. Но все вопросы почему то решает главный офис, находящийся в другом городе, еще и в течении 14 дней. Сотрудник банка вскрыл банкомат и извлек внесенные мной купюры (6 шт по 5000 р). Но вернуть их не мог, тк неизвестно засчитал их банкомат или нет. Уважаемый банк, в чем проблема решить сложившуюся ситуацию в кротчайшие сроки? Почему 14 дней? Мы в каком веке живем? Моя претензия, что почтой России поедет в главный офис? или инкассатор поедет с Москвы к нам? Эти деньги я внесла ни где то, как вы любите отвечать "Это не наш банкомат", деньги я внесла в вашем офисе. Почему свои деньги я должна ждать 14 дней? Мне необходимо было срочно совершить платеж, но благодаря МТС банку у меня куча проблем и нет денег. Или может вы возместите мне деньги за дни просрочки зачисления? Если ваши банкоматы неисправны, напишите на них объявление об этом. Отвратительное обслуживание, деньги постоянно зачисляют по 3 дня, а тут вообще издевательство. Ни какой кэшбэк не стоит таких нервов. Не рекомендую связываться с таким банком.
МТС Банк
МТС Банк
2019-01-25T16:02:11+03:00
Здравствуйте, ok06.11! Нам очень неприятно, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы обязательно все проверим и проинформируем Вас о принятом решении. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
ok06.11
2019-03-11T13:55:03+03:00
Проблема решена. Деньги вернули через 2 недели
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка