Страховка

26.01.2019 09:37
1746
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке оформила договор 2861721707 при оформлении которого сотрудница уверовала что без страховки никак как впринципе в любом банке и подключила страховку сказав что могу сразу от нее отказаться после 2 х месяцев что и было сделано, обратилась в какой то пункт приема т.к офисов у них нет нормальных хамоватая дама приняла заявление с недовольным видом это было в Саратове на Чернышевского дом уже не помню сказала ждать непонятно сколько. Позвонили в кц девушка сказала ждать 30 дней, ок. Прошло 30 дней звоню в кц сотрудники совершенно ничем помочь не могут по их словам они ничего не знают и ничего в системе не видят отправляют с вопросами по месту написания заявления на ответ что мне неудобно туда ехать, банально далеко ответ помочь не можем, при вопросе есть ли дистанционные сервисы увиливают и как будто не слышат вопроса особенно Геннадий сотрудник кц (человек на своей волне) вопросы клиента не слышит вообще. У меня все таки вопрос что с моей страховкой и кто мне сможет дать чёткий ответ без обращения в впш офис емли его можно так назвать? На дворе все таки не 16 век все нормальные банки работают онлайн
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-02-21T13:13:14+03:00
Уважаемая Лилия, спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения и за сложившуюся ситуацию. К сожалению, вначале 2019г. наблюдались некоторые ошибки в программном обеспечении Банка при проведении мероприятий отключении услуг страхования по договора Клиентов. Ваше заявление на отказ от услуги страхования направлено в ответственное подразделение Банка. В настоящее время проведена работа по отключению услуги на основании Вашего заявления, а также произведен перерасчет ранее списанной платы. Лилия, прошу принять наши извинения, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, буду признательна, если Вы оцените нашу работу по отзыву по пятибалльной шкале. Об оценке Вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк
aildalima
2019-02-28T15:51:19+03:00
Проблема решена, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков

Оценка 5

Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел.  31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки... Читать полностью

31.08.2026

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка