Блокировка интернет-банка

27.01.2019 17:19
3068
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Райффайзен банк в 3 раз (!) без какого-либо предупреждения блокирует вход в интернет-банк, как бы говоря, что вход подвергался мошенничеству и единственный способ разблокировка — визит в офис. В третий раз это произошло после того, как я вошла сначала с мобильного телефона, потом с декстопа. Я оставила жалобу на банк, в которой настаивала на дистанционное решение проблемы. Мне обещали связаться через 10 дней. Никто не связался. Три дня подряд я звонила в банк узнать статус, сотрудники банка говорили что статус в работе и завтра вам позвонят. Мне все таки позвонили, сказали что нужно сменить пин-код карты и по временному паролю войти в интернет-банк. При попытки войти, система выдала ошибку, я позвонила в банк, после 20 минутного ожидания сотрудники сказали, что вход в интернет-банк заблокирован и нужно приехать в офис для разблокировки. Это просто фантастика, как тупо может работать банк. Даже в Сбербанке такого уже давно нет.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-01-31T18:00:49+03:00
Добрый день. Примите, пожалуйста, наши извинения за сложившуюся ситуацию. По имеющейся информации 30.01 с Вами связался сотрудник банка. Надеемся, что по результатам разговора вопрос был решен и ситуация урегулирована. Также на Вашу электронную почту был направлен комплимент от банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Овсянкин Александр, Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
374
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка