Никакое обслуживание

Добрый день! Воспользовался услугами ОТП Банка когда брал кредит на покупку бытовой техники в крупном сетевом магазине. Специалист направил заявки в несколько банков, условия в ОТП оказались наиболее выгодными. Все было хорошо, пока я не погасил досрочно кредит. Кредит я взял 5 сентября 2018 года и в течение 3-х месяцев вносил только ежемесячный платеж. Перед Новым Годом я решил погасить кредит полностью и внес необходимую сумму на счет. В начале января, после даты очередного платежа, я зашел в приложение на Android и увидел интересную картину. Сумма очередного платежа была 0, как и положено, но дата следующего платежа 1 января 1900 года и, соответственно, просрочка около 43 тысяч дней. Понятно, что это глюк приложения, но я решил связаться с представителями банка. Сначала написал в чат на сайте, где мне ответили, что платеж прошел, но договор не закрылся автоматически, помочь с этим они не могут, только если звонить на горячую линию по номеру 0707. По данному номеру дозвониться не удалось, неверно набран номер (оператор Yota). Решил зайти непосредственно в отделение в нашем городе. Кстати, на работающего человека данный график совсем не подходит - будни с 9 до 18, пятница с 9 до 16:45, суббота и воскресенье - выходной. ОК, отпросился с работы, нашел офис, который мало похож на серьезный банк. Пообщался с девушкой, которая сказала, что приложению у них верить вообще не стоит и удивилась, что оно вообще правильно показало сумму для досрочного погашения. Закрыть договор она тоже не могла, предложила ждать, не смогла сказать сколько, сначала сказала до истечения договора, т.е. 5 сентября 2019 года, потом сообщила, что наверно закроется после даты следующего платежа. Дальше я отправил на адрес электронной почты требование закрыть договор и выслать мне документ, подтверждающий, что я банку ничего не должен в рамках этого договора. Через неделю мне пришел ответ, что для решения вопроса рекомендуем позвонить на 0707 (с уточнением, что для Билайн, Мегафон, МТС и Теле2, видимо, Yota они не обслуживают). А заказать изготовление справки можете в офисе или на сайте. Решил заказать на сайте, в надежде, что получу ответ бумажной почтой. Не тут то было, через неделю пришло СМС, что мое обращение обработано и я могу получить ответ в любом отделении банка. Ну и добавлю еще минус, что практически нет возможности оплатить кредит без комиссии (за исключением, кажется, Юнистрим, которым я не пользуюсь), даже в самом отделении банка. Причем самым выгодным вариантом оказался перевод через сбербанк онлайн, 1% от суммы перевода. В общем сервис все портит, в следующий раз воспользуюсь услугами другого банка.