Хуже некуда, не банк, а дурдом

02.02.2019 22:52
1842
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда-то пришлось оформить карту тач банка, как известно в прошлом году все задолженности по кредиткам перешли в банк ОТП . Сама карта тач банка потеряна, и я благополучно платила в мобильном приложении. Но в декабре 2018 оно закрылось, и теперь с ОТП мне названивают Каждый день некомпетентные сотрудники. Долг перешёл к ним, по смс мне выслали реквизиты, но оплатить по ним невозможно! На сайте отп выходит ошибка, что счёт некорректный. В пунктах платежей связной и Евросеть та же ошибка, а в самом офисе ОТП сотрудник банка тоже не смогла принять у меня платёж, сказала, что такого счёта в системе нет! Об этом всем конечно я пыталась донести грубым и нахальным сотрудникам, звонки от которых поступают мне каждый день и отравляют жизнь. Я в состоянии внести как обязательный платёж, так и полностью погасить задолженность, было бы куда! На горячей линии бывшего тач банка мне отфутболивают в отп, в отп прикидываются дурачками и говорят, что реквизиты верные! Однако заплатить по ним невозможно. Просила соединить со старшим, либо с руководством, просят ожидать, слушаю музыку минут 20, потом звонок сбрасывают. Решать мой вопрос видимо никто не намерен, только из службы просрочки названивают хамы и говорят заученных текст. Интересно, я видимо на деревню дедушке должна оплатить. Вот бы этот отзыв прочитало руководство ОТП БАНКА, может, тогда бы мой вопрос решили. Скрины ошибки что счёт не верный имеются
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-02-10T13:44:30+03:00
Уважаемая Валентина, спасибо за Ваш отзыв. Поскольку Ваш вопрос касается задолженности по продукту Touch Bank, я направила информацию коллегам для проведения полной проверки. Как мне сообщили коллеги, с Вами связался сотрудник и предоставил всю необходимую информацию. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Надеюсь, что смогла Вам быть полезной. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка