Крайне негативный отзыв

04.02.2019 15:00
2266
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Наша компания ООО "Е**", недавно открылась. Сразу стали звонить и предлагать открыть счета разные банки. Особенно активно предлагал услуги Газэнергобанк. Согласились, пришли в офис, девушка расписывала условия обслуживания, как прямо лучшие в мире. Решили попробовать, стали подписывать договора, а там везде вместо Газэнергобанка стоит ДелоБанк, удивились, но девушка стала утешать, что это нормально, типа это у Газэнергобанка так называется подразделение по работе с юр. лицами. Смутились, но счёт открыли.  Дали реквизиты контрагентам, пришли первые деньги, совсем небольшие в пределах 200 тысяч. компания у нас транспортная (машины на балансе есть, 5 работников). Решили оплатить запчасти (новую зимнюю резину) и их доставку. Создали в интернет банке платёжки, отправили. И что же вы думаете? Платёжки не провели, а в ответ прислали подряд два запроса документов, по 11 позиций в каждом (даже полный бизнес план и расшифровку деятельности)!В чате отвечает робот, шлёт шаблоны, типа по 115 фз банк имеет право когда хочет и сколько хочет запрашивать документы о нашей деятельности. Позвонили в офис где всё оформляли, там девочка вообще сказала,: "А вы мне чего звоните, я только документы на открытие оформляю!" Позвонили на горячую линию, там тоже практически робот - типа это право банка проверять все ваши платежи, у вас пол дня для предоставления документов иначе платёжки отзовём и деньги заблокируем! На наши вопросы, о том что как так можно работать то, если каждое платёжное поручение будет висеть два дня и будет проводится только после предоставления пакета из 11 документов?? Ни кто особо не старался отвечать, просто шаблонно отвечали, типо это право банка мы 115 ФЗ блюдём. Итог: мы в шоке, всё понимаем,борьба с терроризмом но это уже театр абсурда! Давно в бизнесе много знакомых да и сами имеем опыт, но с таким отношением сталкиваемся первый раз. Скорее всего закроем счёт в этом странном банке. Который в запросе вообще назывался СКБ банк (так и не понятно какой он на самом деле) Надеемся что данная информация будет кому нибудь полезна.
Делобанк
Делобанк
2019-02-05T07:28:54+03:00
Уважаемый ООО Е95, добрый день! Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Для проверки информации просим прислать в почту vazhno@delo.ru , со ссылкой на отзыв, ваши ФИО, а также название и ИНН предприятия. Банки, действительно, обязаны изучать финансовую деятельность своих клиентов, запрашивать для этого необходимые документы – это требование Банка России и действующего законодательства РФ. Надеемся на понимание и будем благодарны за обратную связь. В дополнение хотим пояснить, что ДелоБанк входит в банковскую группу СКБ-банка и Газэнергобанка, а наша банковская группа, в свою очередь, находится в составе финансовой группы Синара, участвующей в крупных государственных проектах. Вся необходимая информация размещена на сайте ДелоБанка: http://delo.ru С уважением, ДелоБанк

О банке

Народный рейтинг

51 место
5,00
средняя оценка
-
решено проблем
37
отзыва
36
ответа

Отзывы об РКО Делобанка

Нравится сотрудничество

Оценка 5

Имею два магазина продуктовых товаров. Поток стабильный, но средний чек разный: от 300 рублей до 15 тыс. на разные категории. Старый эквайринг начал подводить. Деньги зачислялись с... Читать полностью

28.02.2026

Клиентский возврат

Оценка 5

У нас много операций, это оплаты заказов в мастерской: карты, СБП, наличные. В начале февраля возник вопрос по возврату клиенту. Оплата была по карте, услугу отменили на следующий... Читать полностью

28.02.2026

Закрыли разрыв по времени без сложного кредита

Оценка 5

Работаем в B2B, поставляем оборудование по тендерам. В начале февраля выиграли контракт, но по условиям нужно было срочно внести обеспечительный платеж и закупить первую партию под... Читать полностью

26.02.2026

Разобрались с лимитами

Оценка 5

В начале февраля возник рабочий вопрос по переводам сотрудникам в рамках зарплатного проекта. Суммы выплат выросли, и один из переводов не прошёл с первого раза. Система показала... Читать полностью

18.02.2026

Помощь в исправлении ошибки

Оценка 5

В начале февраля при оплате поставщику допустили техническую ошибку, в реквизитах был указан неверный кпп. Сам инн был корректный, поэтому платёж сначала выглядел нормальным, но... Читать полностью

13.02.2026

Оперативно восстановили выписку

Оценка 5

21.01.2026 платежка повисла, а утренняя выписка пустая. В 15:00 написал в чат в приложении, описал задачу и запросил выгрузку с расшифровкой за утро. Ответ пришел примерно через... Читать полностью

06.02.2026

Помогли разобраться с наложенными платежами и НДС в 1С

Оценка 5

Работаем с интернет-магазином, часть заказов отправляем через транспортную компанию с наложенным платежом. Деньги за доставку покупатели оплачивают напрямую перевозчику, а в конце... Читать полностью

05.02.2026