Банк не выполнят условия своего же ипотечного договора

В ноябре у нас с мужем (он-основной заемщик, я -созаемщик) состоялась сделка по рефинансированию: Альфа-банк - новый кредитор.  Приехали на сделку 12 ноября вечером, но т.к. вышли на сделку слишком быстро, и времени на ознакомление с договорами было недостаточно, решили перенести оформление рефинансирования на 16 ноября. В данных договорах была допущена опечатка в дате выдачи паспорта, в связи с чем сотрудники банка откатывали нашу сделку на момент "предложения" сделки, и был сформирован новый пакет документов. Мы как обычные клиенты, понятия не имели, что помимо личных данных, должны меняться номера всех договоров... Существенные условия договора: до момента предоставления зарегистрированного Договора об ипотеке и регистрации Закладной ставка составляет 11,29%; после предоставления -9,29%. В случае не предоставления в течение 90 дней зарегистрированного Договора банк имеет право поднять ставку на 3%, т.е. 14,29%. 10 января был получен на руки Договор об ипотеке с отметкой о регистрации в Росреестре. 11 января были направлены всевозможные сканы документов, подтверждающие, что с нашей стороны все требования выполнены, и мы ждем свою пониженную ставку.  Прошло несколько дней, обещанного перерасчета не произошло - позвонили ответственному менеджеру. Ответ сотрудника: у банка произошел технический сбой, в ноябре был подписан неверный комплект документов (номер договоров соответствовал старой заявке с неправильной датой выдачи паспорта), надо переподписать договора и заново проходить процедуру регистрации в Россреестре, на процентной ставке ситуация никак не отразится. Окей, согласились. Дополнительные расходы в 500 рублей на оплату госпошлины - не самое страшное. Подписали договора, поехали в МФЦ. Сотрудники МФЦ четко дали понять, что данная ситуация НЕ является нормальной, т.к. тогда будет зарегистрировано 2 договора ипотеки на нашу семью и квартиру. Посоветовали оформить Доп.согашение о расторжении текущего договора и вступлении в силу другого. Сообщаем информацию сотруднику банка, который возвращается с ответом о том, что для банка данный процесс (перерегистрация договоров и составление доп.соглашения) тоже кажется слишком сложным, поэтому банк попробует устранить данную тех.ошибку своими силами, и вопрос понижения процентной ставки находится "на рассмотрении".  Сегодня 4-ое февраля,  ставка все еще "на стадии рассмотрения", тех. ошибка не устранена,  горячая линия говорит,что все частные вопросы решаются через менеджера, а менеджер на своем уровне ничем не может нам помочь. До истечении 90-дневного срока, после которого банк может воспользоваться своим правом на повышение ставки  (даже не сомневаемся, что банк так и поступит), остается 1,5 недели...  Столько негатива давно не испытывали. Остается только судиться и жаловаться в ЦБ... Не таких взаимоотношений ожидали с Альфа-банком.