Плата за предоставление ежемесячной выписки за 59 р

07.02.2019 11:12

1812

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Все один в один с остальными. При оформлении карты *5112 по продукту «Большой cashback» не был предупрежден о комиссиях, просил мне не подключать ничего платного. 10.01.19 в выписке вижу "Плата за предоставление ежемесячной выписки за 59 р", звоню в банк, составляется претензия. 11.01.19 получаю ответ (Исх. № 06-03-03-01/525793 от 11.01.2019 9:18:35) на эл. почту, от Начальник Центра по работе с претензиями Федорова С.П. (исп. Панина) по смыслу "сам виноват - смотри, что подписываешь" и одновременно сообщили, что "При этом дальнейшее взимание план не предусмотрено." (орфография сохранена). 07.02.19 Снова от 06.02.19 в выписке вижу "Плата за предоставление ежемесячной выписки за 59 р". 07.02.19 в 09:57МСК звоню по номеру 707, отвечает Ольга (ID683), которая, узнав про ситуацию перенаправляет звонок в претензионный отдел. 50 минут в телефоне играет музыка, и наконец ответ (в 10:47МСК) старшего специалиста Алены, которой объясняю ситуацию. Через 9 минут она возвращается, начинает говорить и связь у меня обрывается по ограничению длительности звонка ОПСОСа. Оценка "1" за условия, при которых практически невозможно воспользоваться услугой Колл-центра для составления претензии и за невыполнение письменных обязательств банка, направленных мне Исх. № 06-03-03-01/525793 от 11.01.2019 9:18:35.

ОТП Банк

2019-02-13T13:32:10+03:00

Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. В настоящее время подтверждаю, что работа по отмене плат за услугу предоставления выписки, проведена, платы возвращены на счет карты. Сожалею, что возникла такая неприятная ситуация, прошу принять наши извинения. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Pykhto

2019-02-12T17:21:28+03:00

Сегодня по СКС прошла операция пополнения в размере 118 рублей (за 2 месяца!). ОТП Банк, за оперативность решения вопроса

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026