Незаконное начисление текущих процентов по кредитной карте

29.11.18 была получена и активирована кредитная карта «Большойкэш бэк». Согласно информации из личного кабинета (ОТПдирект) для выполнения первого льготного периода покарте в срок до 22.01.2019 необходимо было погасить сумму задолженности в размере 26911,98 рублей. Для уточнения суммы и даты погашения дополнительно 16.01.19 в 13.11 был совершен звонок на горячую линию банка, которая подтвердила, что для соблюдения условий льготного период до 22.01.2019 необходимо погасить 26911,98 рублей. 17.01.2019на счет карты мной межбанковским переводом была зачислена (проведена по счету карты и зачтена в счет погашения кредитной задолженности в тот же день, то есть 17.01.19) сумма в размере 33000 рублей (с запасом и по сроку, и по сумме). 31.01.2019 года ОТПдирект по моей карте обнаружила, что мне были начислены текущие проценты в сумме597,62 рубля. Звонок на горячую линию банка ясности не внес. Согласно устным пояснениям сотрудника банка на горячей линии, в банке в период с ноября по 31.01.2019 года проводятся технические работы, поэтому информация может отображаться некорректно. На замечание, что сегодня уже 31.01.2019 сотрудник банка настаивала, что надо дождаться завтрашнего дня, все будет исправлено. Дождалась. 01.02.2019 зашла в ОТПдирект не увидела по карте никаких изменений. Проценты в сумме 597,62 рубля никуда не исчезли. Звонок на горячую линию, как обычно, ничего не прояснил. В течение 24 минут сотрудник банка проверяла информацию, подтвердила, что условия для соблюдения первого льготного периода выполнены. Никаких процентов начислено быть не должно. Однако теперь уже надо ожидать не окончания технических работ (31.01.19), а окончания очередного платежного периода (06.02.2019), тогда информация обновится, будет отображаться очередная дата окончания льготного периода и проценты исчезнут. Что ж. Дождалась даже не 06.02.19, а 07.02.2019, зашла в личный кабинет банка, да, дата окончания очередного льготного периода обновилась, однако сумма погашения указана с учетом процентов. Проценты никуда не делись. На сегодняшний день в срок до 05.03.2019 года подлежит погашению сумма в размере 28771,19, в том числе 28173,57 – сумма основного долга (сумма задолженности на дату окончания очередного расчетного периода) и 597,62 – сумма пресловутых незаконно начисленных текущих процентов. На сегодняшний день я не имею достоверной информации о том, какую сумму и в какой срок мне необходимо погасить для соблюдения очередного льготного периода. Требую предоставить мне данную информацию и аннулировать незаконно начисленные проценты. Кроме того, при общении с горячей линией 01.02.2019 года сотрудник банка подтвердил, что у меня подключена услуга отправки выписки по счету на электронную почту (адрес электронной почты в системе зафиксирован). До настоящего времени выписка на электронную почту за очередной расчетный период не пришла. Номер договора для идентификации 2867253390.