Претензия

07.02.2019 14:42
2002
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной был оформлен потребительский кредит в Вашем банке. Первую оплату я решил внести в салоне связи МТСЮ Связавшись с банком я уточнил сумму которую нужно было внести в этот день. В салоне связи девушка оператор усиленно рекомендовала мне завести дебетовую карту банка, для более удобного и выгодного погашения данного кредита. Я согласился и карта была заведена. После я внес обозначенную банком сумму на карту и поинтересовался , что я должен сделать, чтобы сумма списалась со счета для погашения кредита. Девушка оператор сказала, что делать ничего не надо - деньги спишутся автоматически. Через два дня я получил СМС из банка, что деньги не списаны и теперь должен на 800 рублей больше. Я позвонил в банк и задал вопрос, почему меня ни кто не предупредил об этом. Оператор банка ответил мне,  что я должен был написать заявление (про которое меня ни кто  в салоне не предупредил) и отказаться от СМС уведомления. Я посетил опять салон связи и задал вопрос, почему меня не предупредили и как я могу вернуть свои деньги. В салоне связи мне сказали, что мне нужно обратится в банк, и больше ни каких объяснений давать не собираются. Вопрос: как и где я могу вернуть свои деньги и закрыть без потерь не нужную мне карту Вашего банка и больше не терять своего времени для выяснения подобных вопросов, которые появляются из-за некомпетентности Ваших сотрудников.
МТС Банк
МТС Банк
2019-02-08T16:22:57+03:00
Здравствуйте, к120460! Нам очень неприятно, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы обязательно все проверим и проинформируем Вас о принятом решении. Благодарим за отзыв. С уважением, Ваш МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка