Ипотечный аккредитив не для продавца

Я продавец квартиры, покупатель - заемщик в Альфа Банке. В январе 2019 проводили сделку в ипотечном центре м. Пролетарская. На первый взгляд все вроде и ничего, но потом начался цирк с клоунами: 1) Не дают возможность выбрать расчеты через банковскую ячейку - обоснование следующие: "У нас ячейки только для альтернативных сделок". В итоге у меня прямая сделка и навязали аккредитив, пускай он и дешевле ячейки. 2) Когда регистрация сделки уже началась, обрадовали тем, что предварительно заказать деньги нельзя, пока средства не будут на моем расчетном счету, а то что есть аккредитив с датой регистрации сделки никого не интересует. Об этом разумеется никто не сказал в день сделки. 3) Раскрытие аккредитива происходит только при повторном визите в банк, а далее само его раскрытие осуществляется от 40 минут и до следующего рабочего дня, точных сроков нет. Ну да ладно, мне повезло раскрыли день в день, потратил только свое время на визит в банк. 4) 07.02.2019 дождался деньги на р/с, хочу сделать заказ и снова новости - ближайшая дата через 3 рабочих дня, с учетом выходных у меня получилось 5 дней на 11.02.2019. 5) 08.02.2019 звоню в колл центр прошу сказать, где центральный офис c хранилищем, где можно снять сумму без заказа - ответ нигде, в нашем банке так нельзя, можем предложить заказать на 14.02.2019. 6) 11.02.2019 пришел в офис м.Новослободская снять свои деньги, в итоге 40 минут стресса: "У вас будет комиссия", говорит мне менеджер Анна Е. На мои доводы, что при ипотеке и аккредитиве нет комиссии пригласила зам руководителя, которая сказала, что при заказе вы были ознакомлены, что будет комиссия 5%...Потом проверили и подтвердили, что комиссии не будет. Долго пытались обнулить ее в системе, тк за время споров что-то там уже натворили. 7) После 10 минутного ожидания принесли деньги из хранилища и в общем зале на глазах клиентов и сотрудников мне их выдавали. Представьте мое состояние, когда толпа смотрит, как считаются миллионы в счетной машинке. А потом видят как тебе выдают мешок. Про вакуумирование купюр даже не буду упоминать. Итого: Если вы продавец и не хотите делать лишний поход в банк, замораживать свои деньги без прибыли на неопределенный срок и испытывать стресс и неудобства при снятии средств, то не ходите в Альфа Банк. К моему счастью есть в Москве банки, где реально удобно с ипотекой и покупать и продавать недвижимость. Кстати на мое обращение по компенсации недополученной прибыли, ответа я так и не получил, хотя обещали рассмотреть за 4 дня.