МТС Банк

Отвратительное отношение к клиентам

12.02.2019 20:33
2010
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении рассрочки от 7.02.2019 года была подключена услуга смс-информирование МТС Банка. Услуга была подключена без моего согласия. Ни сотрудник банка, ни сотрудник салона о данной услуге мне ничего не обговорили. Кредитного договора на руках не было, т.к. сотрудник салона сказал, что я его найду онлайн в интернет банке. Только приехав домой я увидела, что данная услуга подключена. Данной услугой пользоваться я не намерена. Позвонив на горячую линию я получила отказ,также и от сотрудника банка. По данному роду дел были нарушены мои гражданские права,а также прямое нарушение Закона «Защиты прав потребителей».  Прошу разобраться в данной ситуации. Отключить  услугу смс-информирования МТС Банк, осуществить возврат суммы оплаты услуги в счёт погашения кредита(рассрочки). Вывод один, погасить быстрее кредит и никогда больше не связываться с данным банком. Отвратительное отношение к клиентам.
МТС Банк
МТС Банк
2019-02-13T17:15:53+03:00
Добрый день, Yana_11! Подписав договор Вы согласились со всеми его условиями. Кроме того, все основные положения по кредиту были предварительно согласованы с Вами по телефону. Мы приняли во внимание, что услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались. Поэтому решили пойти Вам навстречу. Мы отключим услугу и вернем сумму комиссии на счет кредита. Подробная информация предоставлена по звонку нашего сотрудника. Будем признательны, если Вы отметите решение проблемы на портале. Спасибо за отзыв. С уважением, Ваш МТС Банк
Yana_11
2019-02-16T21:21:02+03:00
Спасибо,деньги поступили на счёт. Рада,что банк всё-таки ценит своих клиентов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка