На дворе 2019 год, но вы всё равно идите в офис

14.02.2019 13:50

2159

Оценка

Отзыв проверен

В феврале открыла вклад через ОТП-директ сроком на пол года. Подошло время окончания вклада, решила проверить почему деньги на карту не вернулись, смотрю а он автоматически пролонгировался. Ладно думаю закроем, а черт там статус - отмена, закрыть не получается. Пишу в поддержку, говорят вклад закрывается лично в офисе в день окончания. Что?????? Это как? Потом выясняется что если вклад открыт через Отп-директ, то всё таки можно закрыть онлайн, но если у вас не получается то только в офисе. Я несколько удивлена слышать такое в 2019 году. Отдельно хочется сказать, что клиентом этого прекрасного банка я стала как бывший клиент Тач банка, который позиционировался как онлайн банк, при этом в Отп банке онлайн сервисы на уровне 2009 года. Я надеялась, что это временное явление и что не может руководство закрыть нормальный продукт перетянув клиентов в Отп при этом Отп оставив на прежнем уровне. Как оказалось может еще как, оказывается что не только интернет банк нулевой, но еще и вклад закрывать надо лично в отделении. И завершающий штрих, я сейчас не в России, буду только через 3 месяца, вклад продлился автоматом на 6, то есть если я смогу его закрыть лично только по приезду, то банк будет бесплатно 3 месяца пользоваться моими деньгами, при этом сейчас меня оставив без денег.

ОТП Банк

2019-02-19T08:08:03+03:00

Уважаемая Инга, спасибо за Ваш отзыв. По условиям договора, а именно п.3.3. В случае не востребования Вклада, в день окончания его срока, договор считается продленным на условиях вклада «до востребования» в соответствующей валюте, действующей в Банке для этого вида вкладов на день продления настоящего Договора, не предполагается автоматическое перечисление остатка на какой-либо счет. К сожалению, на текущий момент существует проблема с досрочным расторжением вкладов через приложение Банка. Проводятся работы, срок реализации исправления не определен. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что смогла ответить на Ваш вопрос. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсировали ошибку за один звонок zaXaz Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы. 5 сентября 2026 года (в 12:49...

ОТП Банк

Пополнение накопительного счета после общения с оператором user-550320281494 Здравствуйте! Недавно получила дебетовую карту ОТП Банка,зашла в приложение Банка и увидела,что,помимо счета дебетовой карты,у меня еще открыт и накопительный счет.В результате...

ОТП Банк

Накопительный счет с ежедневным начислением user-554021621139 Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент...

ОТП Банк

Обращение по поводу закрытия вклада user-826126355858 04.09.2026 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу закрытия вклада. Срок вклада подошел к концу в этот день и его должны были пролонгировать на такой же срок. Но в...

ОТП Банк

Хорошая работа колл-центра user-72717176930 Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...

ОТП Банк

Кредитная карта 55 дней без процентов user-137622408529 Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...

ОТП Банк

Честная и детализированная консультация по условиям вклада «Без границ» в чате user-484716050905 2 сентября 2026 года примерно в 08:20 я обратился в онлайн-чат поддержки ОТП Банка. Меня зовут Дмитрий, и я подбирал инструмент для размещения средств. Меня интересовали не просто...

ОТП Банк

Компенсировали ошибку за один звонок

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы. 5 сентября 2026 года (в 12:49... Читать полностью

08.09.2026

Пополнение накопительного счета после общения с оператором

Оценка 5

Здравствуйте! Недавно получила дебетовую карту ОТП Банка,зашла в приложение Банка и увидела,что,помимо счета дебетовой карты,у меня еще открыт и накопительный счет.В результате... Читать полностью

07.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент... Читать полностью

05.09.2026

Обращение по поводу закрытия вклада

Оценка 4

04.09.2026 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу закрытия вклада. Срок вклада подошел к концу в этот день и его должны были пролонгировать на такой же срок. Но в... Читать полностью

05.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Честная и детализированная консультация по условиям вклада «Без границ» в чате

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 08:20 я обратился в онлайн-чат поддержки ОТП Банка. Меня зовут Дмитрий, и я подбирал инструмент для размещения средств. Меня интересовали не просто... Читать полностью

02.09.2026