Отличный банк

18.02.2019 09:38
1858
Оценка
5
Отзыв проверен
В декабре 2018г. я получила кредитную карту большой кэшбек, выбрала категорию повышенного кэшбека "Семейная" - 7% возврат за покупки во всех продуктовых супермаркетах, оплата коммунальных услуг, аптеки. Я в полном восторге от данного продукта!!! Не знаю у других, но проблем заказать и получить кредитную карту у меня не было - пришла в отделение банка, заполнили анкету, получили одобрение, через 5 дней карта была у меня! Прошел месяц пользования данной картой и 10.01.2019г. мне возвращаются денежные средства на карту в виде кэшбека в рублях. Тогда же я получила и выписку по совершенным операциям. Немного разочаровало приложение тем,что в выписке не отражен МСС код и не показана сумма кэшбека по каждой операции, честно говоря приложение требует доработки...Но, за разъяснениями я обратилась в банк, написала обращение и направила на эл.почту банка и, надо отдать должное, получила полную расшифровку по каждой операции!!! С указанием торговой точки, даты, МСС кода, % начисления кэшбека, суммы кэшбека. Пожелания банку: хорошо бы видеть эту информацию в ежемесячной выписке, и по каждой операции в приложении. А так всё отлично! Успехов Вам и процветания!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-22T14:43:04+03:00
Спасибо за отзыв. "получила полную расшифровку по каждой операции!!! С указанием торговой точки, даты, МСС кода, % начисления кэшбека, суммы кэшбека" — направьте, пожалуйста, полученную расшифровку на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. [b] 26.02.2019 [/b] Спасибо за предоставленную информацию.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-02-21T07:38:55+03:00
Уважаемая Элла, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что воспользовались продуктом нашего Банка. Очень приятно, что Вам действительно просто и удобно пользоваться нашими услугами. Что касается мобильного приложения Банка, могу Вас заверить, что пожелания Клиентов относительно отражения МСС кода передана в соответствующее подразделение Банка. Конечно, мы стараемся улучшить качество обслуживания, поэтому постоянно сотрудничаем с разработчиками программного обеспечения для внесения изменений и дополнительных функций. По Вашему обращению, сотрудник действительно провел проверку и направил 18.02.2019г. ответ на Ваш адрес электронной почты. Элла, надеюсь на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество. Мы и дальше готовы предоставлять Вам самый высокий сервис и оставаться надежным и верным финансовым партнером. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка