Не возможно дозвониться до контакт-центра

20.02.2019 19:56

1776

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

6 раз звонил в службу контакт-центра, все 6 раз я был вынужден слушать абсолютно не выключаемый автоответчик на тему смены пинкодов, потом автоответчик на тему моего кредита, а затем уже появляется возможность выбора из меню. Я вынужден каждый раз тратить три минуты на то, чтобы слушать какую-то хрень, которую даже не возможно пропустить. После прослушивания всей это фигни, я наконец то добираюсь до оператора, и тут сюрприз - звонок сбрасывается в момент переключения. А знаете, что меня снова ждет?! Меня снова ждет прослушивание хрени величиною в 3 минуты! и снова мой звонок при переключении оператора сбрасывается! Так продолжается уже несколько дней. Пользуясь случаем - отключите мне оповещение СМС за 99 рублей в месяц, которое в нарушение законодательства РФ невозможно было отключить в пункте выдачи кредита, т.к. там уже была проставлена галочка на распечатанном тексте.

ОТП Банк

2019-02-26T12:07:41+03:00

Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Сожалею, что возникла ситуация, которая привела к столь отрицательному отзыву на данном ресурсе. На сегодняшний день услуга ОТП Директ смс-банк отключена по Вашему договору, ежемесячный платеж уменьшен. В настоящее время я провожу работу по отмене платежа за услугу, начисленную за первый месяц пользования кредитом. Я обязательно Вам сообщу в дальнейшем результат. Прошу принять наши извинения, надеюсь, что на сегодняшний день инцидент полностью исчерпан. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк

alexxst

2019-03-26T10:32:57+03:00

Удалось дозвониться в ОТП банк, причем не с моего номера, который зарегистрирован в качестве клиента, а с номера знакомого, о котором в ОТП банке не знают. Выяснилось, что заявление на отмену страховки лежало месяц в воронежском отделении ОТП банка, в столе и никто не чесался, чтобы его внести в систему. И только звонок 28 февраля позволил сотрудникам воронежского отделения не только найти это заявление, но и космическими темпами, за пару минут, занести его в систему. Деньги за страховку вернулись, плата за СМС оповещение отменена. Я даже не знаю, кого тут благодарить - сотрудников ОТП банка, или собственную настойчивость, которая смогла преодолеть лень и раздолбайство некоторых сотрудников ОТП 28 февраля.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку user-334615779903 1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил...

ОТП Банк

Консультация по обзвону bobis01 Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в...

ОТП Банк

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность user-440217109177 Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Оператор помогла с автоплатежом user-517719795740 Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В...

ОТП Банк

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков user-292614460417 Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел. 31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки...

ОТП Банк

Повышенный кэшбэк user-752724906860 Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка...

ОТП Банк

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков

Оценка 5

Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел. 31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки... Читать полностью

31.08.2026

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка... Читать полностью

30.08.2026