Многократные визиты в отделение, чтобы подключить ИБ

21.02.2019 07:21

1924

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Этот банк "классика" из прошлого века - в него надо всё время ходить - спрашивать, узнавать , деньги вносить через терминал(не банкомат - терминал, Карл!!) с комиссией 100 рублей (много клиентов так и делают, наблюдал пока был там 2 раза для оформления карты). Разбаловались последнее время с дистанционным обслуживанием и ИБ по умолчанию в других банках. Получив КК "Большой кэшбек" (пришел всего 2-й раз), согласно правилам банка, я подписал заявление о доступе к дистанционному обслуживанию. Работник банка сообщила, что это заявление будет подписано руководителем в течение суток и после этого в колл-центре я смогу получить логин и пароль для ИБ, прошло 4 дня, но получить их я не могу, так как заявление не подписано. На горячей линии порекомендовали обратиться в отделение, в отделении не решают эту проблему дистанционно, надо туда приходить, зачем непонятно, видимо чтобы спросить то, что я у них спросил по телефону. Банк абсолютно не ценит время своих клиентов и кажется, что никак не заинтересован в развитии современных способов взаимодействия. Посмотрим что дальше будет, пока не очень впечатления

ОТП Банк

2019-02-25T10:59:34+03:00

Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Я сожалею, что при оформлении карты произошло недопонимание по вопросу предоставления дополнительных услуг. Приношу Вам извинения за потраченное время и доставленные неудобства. На сегодняшний день Интернет-банк подключен по Вашей карте. Надеюсь, что в дальнейшем Вы оцените преимущества нашего сотрудничества. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить факт получения справки в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк

kpotkpot.ya.ru

2019-02-25T12:20:20+03:00

Да, интернет-банк подключён.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026