Некорректно начисляются и удерживаются проценты

30.11.2018 мною была получена карта Большой cashback, и я сразу начал ее использовать. Согласно информации на сайте, льготный период по кредитным картам 55 дней, из них 30 дней на покупки и 25 дней на погашение. Соответственно я посчитал, что по моей карте покупки совершаю до 30 декабря, а погашаю задолженность до 24 января. Однако, в интернет банке и мобильном приложении была другая информация: Дата вхождения в льготный период 29.01.2019, Дата очередного платежа 28.02.2019. И минимальный платеж, и платеж льготного периода все по нулям. Обратился в отделение банка – мне сказали, что они видят ту же самую информацию, суммы платежей еще не сформировались, ближайший платеж – 28 февраля. Ну ладно, видимо это особенности отображения. По состоянию на 10 января моя задолженность (с учетом проведенных операций) была 33 тысячи с чем-то, 2 тысячи пришло кешбека, 21 января я внес еще 32 тысячи, тем самым, по своему мнению, до 24 января задолженность первого периода погасил. При этом в интернет банке даты вхождения в льготный период и очередного платежа и суммы (по нулям) не изменились. И вот проходит 29 января. 30 января я вижу начисление текущих процентов. И дата вхождения в льготный период стала 23.01.2019 Обращаюсь на горячую линию. Мне сообщают, что в банке проходит обновление программного обеспечения и суммы отображаются в интернет-банке не корректно. 31 января сумма процентов увеличивается (и дальше увеличивается каждый день). Дата вхождения в льготный период теперь 25.03.2019. То есть получается, что в феврале платить не надо? И вдруг мне приходит выписка! Согласно выписке, задолженность на 29 января 32791,60 руб. и я могу воспользоваться льготным периодом, если внесу эту сумму до 29 января! Естественно выполнить это условие невозможно, 25 дней на погашение банк мне не дал. По этому факту я обратился в банк через форму обратной связи на сайте, но ответа не получил. 11 февраля я внес 40 тысяч, проценты перестали увеличиваться. Поскольку теперь вообще невозможно понять, когда начинается расчетный период, льготный период, как посчитать суммы платежей в льготный период, 21 января я погасил полностью всю задолженность по карте. При этом часть суммы ушло на погашение процентов! Считаю начисление данных процентов некорректным. Все задолженности я погасил в срок. Прошу банк разобраться и вернуть некорректно удержанные суммы. Кроме того, прошу предоставить корректную информацию по датам и суммам платежей льготного периода.