Банк неправомерно списывает деньги

21.02.2019 17:02
1645
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею карту Большой кешбек ОТП Банка. Не допускал просрочки по кредитным средствам и не снимал наличные. Однако банк несколько раз списал комиссию. В чате не смог добиться вразумительного ответа о причине списания денежных средств. Через поддержку клиентов посредством эл почты 'zabota@otpbank.ru' банк не отвечает, даже не подтвердил получение моего сообщения. Прошу разобраться и вернуть неправомерно списанные денежные средства или/и вразумительно пояснить причину списания.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-02-27T05:57:58+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Я провела проверку по Вашей карте и на сегодняшний день сообщаю, что списание ошибочно начисленных процентов в размере 105,89 руб. отменено, указанная сумма возвращена на счет карты. Обращаю Ваше внимание, что проценты, списанные 07.02.2019г. в размере 116,46 руб. - это проценты на операции снятия наличных, условия льготного периода на данные операции не распространяются. Проценты начислены правомерно. Александр, буду рада, если смогла Вам помочь в решении возникшего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Zanalexxx
2019-04-02T11:34:37+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка