"По карте не до конца проведена операция регистрации"

В прошлую Сб, 09.02.2018 оформил заявку на кред.карту в СПб офисе "Владимирский" (все одобрено). О том, что в очереди пришлось провести ~час (и со слов операционистки, "сейчас она еще небольшая") - это отдельная история, сейчас не о ней.  В общем, пообещали, что "примерно в четверг вам позвонят".  С тех прошло почти 2 НЕДЕЛИ - ни слуху ни духу! Ни по одному телефону отделения дозвониться пока не удалось. Или заняты или не берут трубку. Еле добился информации в чате поддержки: "По карте не до конца проведена операция регистрации. Необходимо в любом случае обращаться в отделение Банка. Это технический момент. К сожалению, его выполнить можно только там. Возможно, ошибка сотрудника."  Спросил: "Если я приду туда, - проведут ли они эту "операцию регистрации" прямо ПРИ МНЕ на месте, и выдадут ли мне карту? Или же надо будет сидеть в очереди, потом снова ждать, а затем приходить еще раз?"  Ответа нет. Кроме того, что:  "Узнать всю информацию по данному вопросу вы сможете только у сотрудников в отделении Банка. К сожалению, никак не сможем информацию сейчас проверить." Оказывается, служба поддержки НЕ МОЖЕТ связаться с отделением и передать туда запрос, чтоб те САМИ исправили СВОЮ ошибку, провели нужные операции до моего приезда - и позвонили мне, когда все уже будет готово! (ведь мое личное присутствие для этого не нужно, это их кухня!) Объяснение просто умилило: "На данном канале у нас нет такой технической возможности."  Собственная служба поддержки, обнаружив ошибку своих же сотрудников, НЕ МОЖЕТ сообщить им о ней - нонсенс! То есть:  мне предлагается поратить ~2ч на дорогу в Банк + ~1 час в очереди + ~0,5ч у операциониста = ~3,5ч только чтобы приехать из-за ИХ ОШИБКИ и сообщить им о ней! А потом уехать, дождаться когда ее исправят (ведь там всё не быстро!) - и затем приехать еще раз.. потратив еще 3-4 часа...)) Уже не говоря о том, а почему бы сотрудникам банка САМИМ не обнаружить свою ошибку, как-то связаться и т.п.? Они вообще не отслеживают статус выпуска карт?  Мне сообщали, что по регламенту, он должен занимать от 2 до 7 рабочих дней! 7й день давно прошел. Но похоже, в Банке это никого не волнует... Очередная попытка - обращаюсь в официальную группу ВК (vk.com/otpbank_ru), подробно описываю ситуацию.  Спрашиваю: Ну а вы могли бы передать информацию в СПб офис "Владимирский" об "ошибке их сотрудника"? Угадайте, что мне ответили?) "К сожалению, у нас тоже нет такой тех возможности." Аналогичную фразу говорят и по общему тел-ну 8(800)200-7005 - в общем, везде! Обещение, что все "службы поддержки" Банка напрочь изолированы, а сам Банк вне их досягаемости. И похоже, ни у кого нет желания пойти навстречу клиенту, чтобы решить проблему...