Незаконно списывают комиссии и %% в льготный период

Перешёл в ОТП банк "автоматом" из тач-банка. Изначально анонсировалось, что всё обслуживание как клиенту тач-банка будет бесплатно. Первая неприятность - комиссия за выписку по счёту. Звучит так: "Плата за предоставление ежемесячной выписки".  Отключал эту платную услугу дважды. Сначала через колл-центр. Получал подтверждение, что всё отключено. Предупреждали, что в следующем месяце комиссию всё равно возьмут, так как отказ от услуги я написал в текущем месяце, а за него услуга уже начала оказываться с первого числа... Ладно, подождал 2 месяца. В итоге комиссии продолжили начислять. Далее пошёл в офис, чтобы разобраться в ситуации. Мне сказали, что у них (в банке) в системе не указано, что услуга отключена... И если я хочу "разобраться" - то комиссию не вернут и услугу не отключат, так как как максимум будет ответ о неправильной консультации меня в колл-центре. В итоге я написал и оставил заявление об отказе от "платной" услуги уже в офисе. Далее получил 6.01.2019 СМС от банка, что эта услуга отключена, однако плата не будет взиматься только со следующего расчётного периода...  Ладно, решил подождать ещё. В итоге комиссию начислили за январь (о чём предупреждали) и сегодня за февраль!!! Банк хочет любым способом содрать хоть копейку.  Если бы изначально анонсировалось что-то подобное - я бы понял. А так - потеря репутации банка в моих глазах в виде начислений комиссий, которых явно быть не должно.  Такое отношение вызывает негатив по отношению к банку. Вторая, более неприятная ситуация - начисление %% в льготный период.  Я погасил полностью задолженность льготного периода в установленный срок (до 17.02.2019), о чём вижу подтверждение в выписке (деньги поступили 17.02.2019). Однако банк начислил мне %% 991.61 руб. В отделении сказали, что надо было деньги внести не до 17 числа, как везде написано, а ранее... На мой вопрос, что в выписке дата поступления денег у меня указано 17 февраля - мне сказали, что в "их выписке" (которую они сами делают) деньги поступили позднее, поэтому я обязан буду оплатить эти начисленные %%. У меня просто нет слов... Одни эмоции. Такое отношение  серьёзной организации, как банк, к своим клиентам говорит для меня о многом. Жду решения и ответов от банка по всей ситуации (комиссии и %%). Если ничего не изменится - для меня вердикт один: НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ИМЕЙТЕ С ЭТИМ БАНКОМ НИЧЕГО ОБЩЕГО.