Обман банка. Требую разобраться

26.02.2019 22:47

2028

Оценка

Отзыв проверен

О4.01.19 на портале "банки.ру" было размещено обращение к отп банку с требованием снять с меня незаконные кредитные обязательства. 13.01.2019 представители банка ответили на данное обращение на портале, заверив,что была проведена проверка,в результате чего банк не имеет ко мне претензий,прекращает все процедуры взысканий по договору и направляет в бюро кредитных историй запрос для исправления моей истории. 27.01.2019 администратор портала "банки.ру" снимает мою оценку банку в результате ответа банка. 22.02.2019 находясь в офисе банка отп (новые черемушки),сотрудники вновь говорят,что кредитные обязательства не сняты,продолжают накапливаться проценты.банк требует погасить задолженность. Никто из сотрудников не знает о результатах проверки по запросу на портале "банки.ру". Написал новое обращение номер 19017449 от 22.02.2019 с требованием немедленно разобраться в ситуации,снять кредит и предоставить мне письменное заверение банка с печатью об отсутствие задолженности. Также требую пояснить сотрудников банка данную ситуацию здесь на портале "банки ру", предоставить фио с должностями ответственных исполнителей по моему делу, предоставить официальное письмо об отсутствии банка претензий ко мне,отсутствии кредитных обязательств и восстановлении моей кредитной истории. --

Администратор народного рейтинга

2019-03-24T22:15:39+03:00

Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.

ОТП Банк

2019-03-06T11:04:55+03:00

Уважаемый Роман. По ранее зарегистрированным обращениям 19017449,1900044, ответственным сотрудником была проведена проверка, в ходе которой принято решение направить запрос в бюро кредитных историй для исправления Вашей кредитной истории. Обновление кредитной истории будет осуществлено в течение 14 дней. Кроме этого прекращены все процедуры взыскания по договору, звонки от Банка Вам не поступают. Банк претензий к Вам не имеет. Дополнительно подготовлена справка об отсутствии задолженности и направлена в офис Банка 06.03.2019г. Надеемся, наш ответ прояснил ситуацию. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026