Хорошие ставки и онлайн-сервисы, плохая работа менеджеров

Открыл "Мультикарту" в ноябре 2018 года, делюсь впечатлениями. Все было хорошо, пока я не пришёл в офис. Я оформил заявку на сайте и получил смс о предварительно одобренной карте, решил зайти в офис и задать пару вопросов лично. Как мне это сейчас представляется, менеджер решил оформить меня как "своего" клиента, и поменял мою заявку. В итоге я получил карту с меньшим кредитным лимитом и с другим написанием имени (хотя точно помню, что заполнял как мне привычно, и как оно написано на всех картах), из-за чего мне пришлось лишние два раза приходить в офис. Далее, менеджер несколько раз дал мне неверную информацию, я понял это потом из разговоров со службой поддержки: -по словам менеджера, можно снимать кредитные деньги без комиссии в первые 7 дней после погашения долга, каждый месяц. Это оказалось неправдой, деньги снимаются без комиссии только первые 7 дней после выпуска карты. Неприятно. -было сказано, что если хоть какая-то сумма лежит на накопительном счете достаточно долго, по всей сумме выплачивается максимальный процент. Мы буквально разобрали пример, что если у меня год лежит 10 тысяч рублей, и потом я кладу ещё 90, на какую сумму будут капать проценты в следующем месяце? Было сказано, что на 100 тысяч, но как я потом понял из документов на сайте, это неправда. Неприятно. -менеджер отправил меня срочно сделать хоть какой-то платеж по кредитной карте, как только она выпустилась, "иначе карта не активируется". Это тоже неправда, я мог не бежать в магазин за ненужными покупками. Неприятно. Другой досадный эпизод связан со штрафом за перелимит. Меня об этом не предупредили, и я наряду со многими на этом попался: пополнил счет сразу на крупную сумму, увидел её в ВТБ-онлайн и раскидал по вкладам. Оказалось, что эта сумма ещё не поступила, хоть и отобразилась у меня, и на следующий день с меня сняли штраф. Теперь я гадаю, повлияло ли это на кредитную историю. По телефону сотрудница сказала чудесное "неважно, что деньги появились в ВТБ-онлайн, если бы вы заказали выписку, вы бы увидели, что они ещё не пришли. В договоре всё написано". Сумма штрафа невелика, но неприятно. Вдруг испортилась кредитная история. В итоге впечатления от банка оказалось несколько испорченным. Хотя онлайн-сервисы весьма удобные, и ставки по вкладам довольно выгодные. Надеюсь, банк займётся качеством работы своих сотрудников и решит проблему с техническим перелимитом. Можно и пени в этом случае автоматически возвращать, мне их пока так и не вернули.