МТС Банк

Сотрудник совсем заврался, ещё и допустил грубейшую ошибку

28.02.2019 09:59
2123
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ни за что в жизни больше не обращусь в этот банк. Сотрудник при оформлении кредита на ноутбук сообщила, что обязательным является подключение услуг - смс-инфо и страхование кредита, и при ненадобности я смогу спокойно отключить в любом салоне данной связи эти две услуги. Как оказалось, она ввела меня в глубокое заблуждение. Отключение смс-инфо оказалось вообще невозможным и я стал вынужден заплатить 1 500(!) рублей грубо говоря в никуда. Страхование кредита, как мне сообщили, вообще не их заботы, и нужно писать заявление в страховую компанию и отправлять им по почте. Благо хоть образец заявления отправили, но обещанного простого отключения в салоне и в помине не случилось, что создало мне очередные неудобства - пришлось снимать копии договора, заполнять заявления и ехать на почту, что совсем не входило в мои планы. Более того, некомпетентный сотрудник неправильно написал мое имя при оформлении договора, что опять же создало проблемы - пришлось ехать в ваш «прекрасный» банк, который кстати находится на другой окраине города, чтобы переоформить договор и добавить букву, учесть которую не посчитал нужным ваш горе-сотрудник.  Я призываю вас к совести и прошу хотя бы вернуть деньги за никчемное смс-инфо. Договор кредита - VD872246/19. Спасибо.
МТС Банк
МТС Банк
2019-02-28T12:07:08+03:00
Здравствуйте, Ростислав95! Мы понимаем Ваши эмоции. Хотим пояснить, что перед подписанием заявления на получение кредита заемщик знакомится со всеми его существенными положениями, и только после изучения подписывает документ. Таким образом, отказаться от услуг и исправить ошибку в Ваших данных возможно было перед подписанием документов. По Вашему желанию мы отключим услугу SMS-Банк-Инфо и вернем сумму комиссии на счет кредита. Надеемся, что принятое решение сгладит негатив от сложившейся ситуации. С уважением, МТС Банк
Ростислав95
2019-03-01T14:05:54+03:00
Благодарю Вас! Деньги пришли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка