Являюсь абонентом МТС. Хочу получить кредит на ПОС.
Начал с того, что выбирал по:
- условиям: ставка, срок, сумма;
- получить решение, не выходя из дома. Максимально электронно. Благо,много информации уже есть в интернете, притом подтвержденной. На госуслугах зарегистрирован и готов дать свое согласие на проверку данных;
- кто из банков пропустит мою заявку.
Начинаю с МТС Банк.
Исходные данные.
Получение кредита в 2-этапа:
1. Заполнение в интернете. 15-20 минут
2. Забор карты и подписание документов в офисе МТС. До 30 минут (так сказала девушка по телефону).
День 1-й. Заполнение заявки.
Заходим на сайт. Все заполняем. Говорят, что хорошо.150 и страховка, платеж такой-то, и там все условия. Говорю еще раз, что страховка не нужна, надо 150. Расчет совпадает с тем, что на сайте. Я соглашаюсь.
Говорят, что 2 документа и в офис МТС или в Банк. Решение действует 30 дней. 1-й этап проходит так, как и предполагалось. Быстро, электронно,натужно, но проходит.
День 2-й. Поиск места, где получить.
Выбрал время после работы по дороге домой начал обход офисов МТС.
Остановился только на 4-м. Так то очередь, то связи нет, то работать не хотят. Но там нет пакета с картой. Иду в следующий день
День 3-й. Получение карты.
Заполняем все, что надо. Отсылаем, говорят, что надо подождать, когда документы из системы будут у них. Жду….5…10…30…50 минут. Ребят жалеют и говорят, что скоро все будет, можно пойти домой и они позвонят, когда все будет ОК. действительно, через 40 минут позвонили и сказали, что можно подойти. Спрашиваю, так как не хочется ходить туда-сюда, завтра можно? Можно. Так и приду завтра по дороге по делам. Можно радоваться. Уже все рядом, остались мелочи.
День 4-й. Получение карты. Версия 2.
Прихожу. Никого нет. Узнают, улыбаются. Смотрят в систему…улыбка проходит. Говорит, что время активации истекло, надо заполнять новую заявку. Уже многое пройдено, да и деньги надо получить вот уже сейчас так, что заполняем новую. Приходит смс, что и ранее, что Вам одобрено, но уже 161 500. Показываю, говорю, что много, надо 150, остальное мне не надо, ладно продолжаем. Вскрывает пакет с картой, активирует ее, собирает документы, давайте подписывать, но…это же МТС, у них все со звездочкой.
Времени нет, деньги нужны – подписываю документы и забираю все.
По итогу.
Кредит получил. Времени потратил вагон. Развернулся бы и ушел уже бы очень раньше, но надо. Все ожидание на ногах. Условия не те, на которых договаривались: сумма, страховка, ставка. Все больше. В страховку включен пункт, что возмещение по болезни и по потере работы. НО на момент заключения я
должен работать на этом месте более года. Но я же в анкете указал, что работаю менее 1 года и этот срок не наступил. Для них – это техническая ошибка, для меня – введение в заблуждение и обман в одном флаконе. Я заплатил за услугу, которую не смогу получить при наступлении страхового события.
Из положительного.
Пытаются работать и развивать банк через свою сеть салонов. Хорошая платформа по сбору информации и передачи ее между подразделениями. Понятно, что бывают тех. Моменты. Но надо допиливать, чтобы убирать человеческий фактор. Но так же и надо этот фактор оставить, чтобы можно было скорректировать.
Автоматически все работает по тем условиям, которые выгодны Банку. Любая не стандартная ситуация приводит к коллапсу.