Оформил кредит на смартфон через сайт МТС, приехал забирать - совсем другие условия

03.03.2019 21:56
2380
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня оформил покупку смартфона через сайт МТС по программе "0-0-36" - беспроцентная рассрочка на 36 месяцев без первоначального взноса. Перезвонила девушка из банка, уточнила данные. Через несколько минут пришла смс с текстом "Уважаемый Клиент, Вам одобрен кредит: первоначальный взнос 0р., размер ежемесячного платежа 695р., срок-36меc. Сообщите код ***** сотруднику офиса МТС, предъявите паспорт и 2ой документ."  Я приехал через пол города в точку продаж МТС и после фотографирования менеджер заявил, что кредит мне одобрен на совсем других условиях - первоначальный взнос 2509р., размер ежемесячного платежа 3765р.,  срок-6мес. И тут же в магазине мне пришла новая смс с новыми условиями кредита...  Менеджер сказал, что такая практика очень часто по данной акции. Банк завлекает акциями, которыми в реальности воспользоваться практически невозможно, в надежде, что приехав в магазин, клиент согласится и на худшие условия.  Считаю это обманом потребителей
МТС Банк
МТС Банк
2019-03-04T18:37:05+03:00
Здравствуйте, Aleks_nikel! Действительно, окончательное решение о параметрах предоставления кредита, в том числе его сроке, принимается после предоставления клиентом в банк документов. Мы проверили информацию. При обработке Вашей заявки возникли технические сложности, которые и стали причиной изменения первоначально согласованных условий. Со своей стороны, мы проведем доработку программного обеспечения, что позволит исключить возникновение подобных ситуаций в будущем. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка