Сгенерировали техническую задолженность и угрожают БКИ

Сразу к делу: 29.01.2019 Первая покупка по карте 380руб. остаток на счете 0,25руб 31.01.2019 Поступает смс об аресте счетов и о необходимости обратиться за информацией в ФССП. Разобравшись с приставами, налоговой потом с пенсионным фондом, я нашел источник недоимки. 12.02.2019 оплатил задолженность по ИП с карты другого банка. 21.02.2019 Поступает звонок от автоинформатора банка об образовавшейся задолженности и требовании ее погасить, при попытке связаться с оператором звонок сорвался. Зашел в интернет банк, увидел, что арест со счета не снят, ипотека оплачена вовремя, не принял информацию к сведению. 26.02.2019 Повторный звонок с тем же самым сообщением, на этот раз оператор ответила и сообщила что есть долг [b]ПО КРЕДИТУ!!![/b] 400 рублей. Указываю, что кредитов у меня в банке нет, за исключением оплаченной вовремя ипотеки. После этого она уточнила, что есть техническая задолженность, спрашиваю причину и сумму, называет снова 400 рублей и требует срок оплаты. Даю понять, что разберусь в течение дня и завершаю диалог.  В интернет банке по карте вижу следующую картину: [quote][/quote] [quote]29.01.2019 - покупка на сумму 380 руб, остаток 0,25 руб. 30.01.2019 - списание со счета 380,25 руб  31.01.2019  - поступило уведомление об аресте счета.[/quote]Оценив бюджет принимаю решение дождаться заработной платы и пополнить карту на 380 рублей. 07.03.2019 - Пополнил счет карты на сумму 380 рублей. 10.03.2019 - снова звонок от автоинформатора, то же самое сообщение. Перезваниваю, берет трубку молодой человек и заявляет, что задолженность никуда не девалась. Объясняю, что я перевел деньги на карту. В ответ он в бестактной манере сообщает, что гашение возможно [b]ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА ПО ЗАЯВЛЕНИЮ ЧЕРЕЗ СЧЕТ ТРЕТЬЕГО ЛИЦА И ОНИ [/b][b]НЕ ОБЯЗАНЫ РАССКАЗЫВАТЬ О СПОСОБАХ ГАШЕНИЯ!!! [/b]Далее молодой человек заявляет, что задолженности уже [b]57 дней!!! (считаем из хронологии срок намного меньше)[/b] и через 60 дней информация передается в БКИ, с угрозой, что мне в течение 10 лет никто не даст кредит и требует погасить задолженность на следующий день без каких либо вариантов! [b]Основные вопросы к банку:[/b] 1. На каком основании, деньги списываются со счета в отрицательный баланс на следующий день после покупки? Я бы принял это как должное день в день, когда операции могут еще обрабатываться 2. Почему в списании не указывается основание? 3. Почему в интернет банке и мобильном банке не отличить задолженность в пользу ФССП от задолженности банку? 4. Почему первоочередно не гачится задолженность банку? 5. Почему меня не проинформировали о способах гашения при аресте счета? 6. Почему не поступила информация о перенаправлении денег в ФССП при пополнении карты? 7. Почему Ваш сотрудник заявил, что они не обязаны информировать о способах гашения 8. Почему сотрудник ссылается на ложную информацию о сроках задолженности 9. Я крайне сдержанный человек, но даже меня Ваш оператор вывел из себя и перевел диалог на эмоции, это было основополагающим стимулом для данного отзыва!! 10. Я на протяжении 60 месяцев регулярно оплачиваю 20244 рубля за ипотеку не считая немногочисленных досрочных гашений, неужели вы думаете, что я не верну жалкие 400 рублей? Ведение диалога без попытки помочь проблеме, без попытки разобраться в ситуации, без адекватной консультации и без планирования логичных шагов действий.  Одни требования и угрозы. Даже в налоговой мне помогли разобраться и рассказали что делать и как вернуть деньги, которые я оплачу через приставов. Вынужден закрыть все дополнительные продукты в банке и сделать все возможное, чтобы увести ипотеку из МТС банка.