Задолженность по дебетовой карте

Добрый день! Около года назад получил карту.Получил каким образом, пришел в Торговый центр увидел МТС, зашел купить сим карту. Сотрудник "впарил"карту, именно это слово, потому что сотрудник убедил меня, что карта абсолютно бесплатная. Я сказал, что карта не нужна,пользоваться не буду.Сотрудник говорил что платить ничего за нее ничего нужно, в любое время можете отказаться, просто придти и закрыть при вас ее порежут. Я не хотел брать карту, мне говорили вы же не будете пользоваться, возьмите,т.к она абсолютно бесплатная. В итоге взял карту. Лежала она у меня дома,ни разу не воспользовался,даже не доставал. Тут появилось время решил заехать в офис, сдать карту ну не нужна мне она, не пользовался НИ РАЗУ. В офисе г.Новосибирск, ул.Ленина 52 11.03.2019 у меня забрали карту, порезали.Я спросил действительно ли карта бесплатная,сотрудник посмеялась сказала,конечно вы же ей даже не пользовались!Подписал заявление о прекращении действия Договора,карты и счета по карте. Попросил сотрудника сделать копию мне и заверить.Спросил сотрудника все закрыта карта?все услуги отключены(мало ли)?, закройте так же счет. Сотрудник сказала, что счет закроется через 45 дней без вас.Приходить не нужно.ВСЕ! Я поехал со спокойной душой,вдруг через часа два приходит смс, что я должен 299 рублей!!!!!! За что?????Звоню на горячую линию спрашиваю за что ????Я только был в банке, закрыл карту, заявление у меня!!!!!счет сказали закроется без меня через 45 дней.Я ехал по пробкам в банк, не припарковаться,ничего,выделил время.Мне сказали обращайтесь в банк. Знаете это уже ни в какие ворота я только там был!!!!!только что.Мы с женой просто в шоке.У вас что сотрудники работают некомпетентные которые ничего не знают???Я был в отделении банка, почему про эту задолженность мне не сказали. Из за сотрудника я должен ездить в банк вместо работы? Просьба разобраться с сотрудниками почему возникла такая ситуация? И самое главное откуда эти 299 рублей задолженности?картой не пользовался ни разу!!! Почему сотрудники при выдаче карты говорят такие вещи,что она бесплатная?почему дезинформируют???? Что обходить теперь этот банк стороной? закрывать все сим карты мтс? Крайне разочарован( Просьба разобраться в задолженности в размере 299 рублей.