Обманывают по условиям

12.03.2019 00:26
2161
Оценка
1
Отзыв проверен
В отделении МТС сотрудник клятвенно обещал, что зачислять на карту МТС банка можно без комиссии со счета МТС. Для меня это было критично, так как на счёте скопилась приличная для меня сумма, но комиссию за перевод я платить был не готов, о чем сказал сотруднику. Какого же было мое удивление, когда после получения карты я попытался перевести деньги со счета МТС через прилодение на счёт карты МТС банка и за эту операцию мне начислили комиссию. Я позвонил в колл-центр, сказал, что на таких условиях мне не нужна карта МТС банка и я хочу вернуть карту и прошу вернуть мне комиссию за выпуск карты, так как меня обманули, а картой я не пользовался. На что оператор КЦ сказал, чтобы я шёл в пункт продаж МТС и писал там заявление на закрытие карты. На вопрос - вернут ли мне деньги - мне ответили, что - нет. Т.е. колл-центр советует даже не пытаясь вникнуть в вопрос клиента. в итоге одним важно втюхать услугу, а другим - чтобы их не доставали назойливые клиенты. Мне стыдно за то, что я клиент МТС на протяжении 15 лет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-12T10:47:22+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2019-03-13T17:39:29+03:00
Здравствуйте, Sergey! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Не исключаем, что между Вами и сотрудником нашего партнера могло возникнуть недопонимание. Sergey, мы получили от Вас заявление на закрытие карты. Поэтому в ближайшее время мы ее закроем и вернем комиссию за выпуск карты на Ваш счет. Сегодня мы обсудили сложившуюся ситуацию по телефону. Рады, что наш разговор состоялся и мы достигли взаимопонимания. С уважением, Ваш МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка