ОТП Банк

Некомпетентность сотрудников банка

13.03.2019 23:35
1856
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил попробовать оформить кредитную карту "Большой кэшбэк", узнав о ней на форуме данного сайта. 13.03.2019 12:30 обратился в офис ОТП банка в Самаре на ул.Аврора 150 для оформления карты и как, оказалось, был первым и единственным клиентом, судя по номеру талона. Предоставил банку всю запрошенную информацию, сказал, что кредитный лимит мне не нужен, но т.к. продукт является кредитной картой, запросили минимальный лимит. В выдаче карты мне было отказано, хотя до этого у меня была кредитная карта от СИТИбанка с лимитом в 105000 руб., от Бинбанка ко вкладу с лимитом 80000 руб. Кредитными лимитами практически не пользовался, а использовал свои средства. Эти карты закрыл уже несколько лет назад, т.к. пакет кэшбека меня не устраивал. Также есть дебетовые карты от ВТБ (зарплатный проект), Сбербанка, были от ПСБ (закрыл), Росгострах (закрываю), есть вклады в разных банках, но похоже новые клиенты банку не нужны. После отказа попросил оформить заявление - не согласие на обработку(отзЫв) моих персональных данных, на что мне было сказано, что в банке это не оформляется, звоните на горячую линию. На горячей линии меня отправляют в отделение банка. Сколько раз мне нужно ездить через весь город, чтобы оформить это заявление? И к кому мне нужно в банке подойти с этим вопросом? Наверное, только управляющий филиала в вашем банке может решить данный вопрос?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-10T15:37:04+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректные консультации сотрудников в части отзыва персональных данных.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-03-19T15:23:48+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы заинтересовались продуктом нашего Банка. Решение о возможности предоставления кредита принимается на основании проведения обработки данных, предоставленных потенциальным заемщиком на предмет их полноты и достоверности. Также учитывается влияние факторов, обусловленных социально-экономическими характеристиками заемщика и его благонадежность. Иногда Банк вынужден принимать отрицательное решение по заявкам на получение кредита. На сегодняшний день я провела работу в части исключения Ваших персональных данных из программного обеспечения. Дополнительно, номер Вашего телефона исключен из рассылки информационного и рекламного характера. Информация об удалении будет обновлена в течение 2-3 дней. Надеюсь, что смогла Вам быть полезной. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк
Sh_Dmitry
2019-04-29T20:21:08+03:00
Надеюсь, что мои персональные данные исключены из Вашего программного обеспечения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 307 банка
4,30
средняя оценка
39.75%
решено проблем
7 466
отзыва
7 337
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 12.1%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 11.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта х Ozon
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Условия пользования кредитной картой

Оценка 5

В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После... Читать полностью

17.09.2026

Лимит карты

Оценка 5

Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро... Читать полностью

17.09.2026

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе!

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал... Читать полностью

16.09.2026

Быстрая помощь в настройке карты

Оценка 5

После оформления кредитной карты обратилась в чат банка с просьбой отключить платные услуги, т.к. самостоятельно в приложении это сделать не смогла. Сотрудник банка Ахмат быстро... Читать полностью

16.09.2026

Уточнила MCC-коды спортивных товаров

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 4 сентября 2026 в 15:19. Хотела узнать, какие MCC-коды относятся к спортивным товарам, так как собиралась сделать покупку и хотела получить повышенный... Читать полностью

16.09.2026

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате

Оценка 5

06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на... Читать полностью

15.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка