Закрытие карты touch банка

14.03.2019 10:42
1935
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Была клиентом touch банка, имела бесплатное обслуживание дебетовой карты. Перед закрытием touch банк решил обслуживание сделать платным. Деньги хранившиеся на карте могла снять только в ОТП Банке. При снятии денег в ОТП Банке никто не предупредил о необходимости закрытия карты. После двух месяцев в Новогодние праздничные дни звонят сотрудники ОТП банка требуют заплатить 200 рублей и грозят коллекторами. Прихожу в банк сотрудники не могут посмотреть точную сумму необходимую мне заплатить и отправляют меня самой решать этот вопрос. На следующий день я опять иду в офис плачу деньги и подаю заявление о закрытии карты. 7 марта звонок из ОТП банка. Требуют опять оплатить задолженность за 2 месяца. Захожу на сайт touch банка ни слова о его закрытие. Звоню,  оказывается оплата была произведена, а о закрытие карты не было никакого заявления. И заявление о закрытие карты принимает только touch банк. ОТП банк на мое обращение так и не дал ответа. Это что за банк, где руководство не может наладить работу? Сотрудники одного отдела знают все о задолженности клиента, сотрудники другого отдела не могут посмотреть точную сумму задолженности и закрыть карту клиента (договор)? Если карту может закрыть только touch банк, почему звонят из ОТП банка? И что надо сделать чтобы закрыть договор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-30T14:19:12+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-01T11:35:18+03:00
Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Поскольку Ваш вопрос касается задолженности по продукту Touch Bank, я направила информацию коллегам для проведения полной проверки. Как сообщили мне сотрудники Touch Bank, в настоящее время проведена работа, начисленные комиссии отмены, договор будет закрыт. После закрытия договора, дополнительная информация будет направлена Вам по почте либо в случае необходимости ответственный сотрудник свяжется с Вами самостоятельно. Надеюсь, что смогла Вам быть полезной. С уважением, Анастасия Троицкая ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.75%
решено проблем
7 466
отзыва
7 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Оформила цифровую карту с мгновенным выпуском по акционному предложению "1000 рублей за оформление карты"

Оценка 5

17 сентября 2026 года оформила дебетовую карту ОТП Банка по выгодному акционному предложению, которое действует ещё до 30.09.26. По условиям этого предложения при оформлении карты... Читать полностью

18.09.2026

Информацию по кэшбэку

Оценка 5

15 сентября я совершил покупки на АЗС, на сумму около 30'000₽. За данные покупки мне полагался кэшбэк в размере 5% от этой суммы. Но, спустя 2 дня, я обнаружил, что кэшбэк в... Читать полностью

18.09.2026

Период хранения кешбэка

Оценка 5

В начале мая после открытия дебетовой карты в офисе ОТП банка, накопил кешбэк порядка 400 рублей, потратить их не получалось, так как сумма не достигала 500 рублей, решил узнать... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Заказала карту увидев в одном приложении. легко оформила. Связались сразу, в назначенный срок я не смогла попасть по семейным обстоятельствам по адресу. Представитель банка держала... Читать полностью

18.09.2026

Помогли с переводом средств

Оценка 5

Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос о начислении кэшбэка

Оценка 5

15.09.2026 в 0.20 обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о начислении кэшбэка за оплату ЖКХ. Смутило то, что при оплате картой на сайте поставщика ранее взымалась комиссия, а в... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка