Всему своему кругу общения создам отрицательную репутацию данного банка!

14.03.2019 11:48
2244
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Договор потребительского кредита (займа)  [b][u]аннулировали[/u][/b]в связи с возвратом  на следующий день от дня покупки приобретенного в рассрочку планшета ( товар не был в употреблении ). [b]Требую[/b], в соответствии с Законом, [b]также [/b]  отключить услугу SMS-банк-инфо, привязанную к [b][u]аннулированному[/u][/b] договору.Обращаю внимание будущих покупателей: в салоне МТС была дана ложная информация сотрудником (запись разговора имеется)  при заключении договора о рассрочке и навязана ненужная мне услуга SMS-банк-инфо под предлогом того, что она обязательна и от нее нельзя отказаться! [b]Дополнение от 15.03.2019 14:30[/b] 19.01.2019 в салоне МТС (Санкт-Петербург, Моск.пр-т, 208А,пом.24Н) мною совершена покупка Планшета на общую сумму 51 480 руб. с рассрочкой оплаты путем заключения договора потребительского кредита (займа) между мною и ПАО "МТС-банк". Подписывая выше названный договор (далее-договор), я была не согласна включать в него услугу SMS-банк-инфо, но сотрудник салона МТС смог ответить только то (запись разговора имеется), что эта услуга всегда включается в договоры Банка, которые уже присылаются с данным условием, и отключить ее невозможно. 21.01.2019 договор был [b][u]аннулирован[/u][/b][u],[/u] т.к. товар был мною возвращен, не будучи в употреблении. Таким образом, до менябыла доведена не только ложная информация от якобы представителя Банка; условия договора со мной, как заемщиком, Банком не оговаривались; звонков от Банка так же не поступало, и, в данном случае, мои права, как потребителя, нарушены. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и отключитьуслугу SMS-банк-инфо, включенную в условия [b][u]аннулированного[/u][/b]договора потребительского кредита (займа).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-15T15:42:49+03:00
Мы объединили отзывы по одной ситуации и перенесли оценку.
МТС Банк
МТС Банк
2019-03-16T16:42:17+03:00
Здравствуйте, ЛИК1ЛИК! В первую очередь, хотим обратить Ваше внимание на то, что приобретенный Вами в салоне МТС товар, оформлен в кредит. Возвращая оборудование продавцу, покупатель аннулирует сделку купли-продажи. Но помимо этого, как заемщик, он должен обратиться в банк для урегулирования вопроса по закрытию кредитного договора. Видим, что 29 января продавец вернул на счет кредита денежные средства за приобретенный товар, но в банк с заявлением на досрочное погашение кредита Вы не обращались. Подробную информацию о действиях клиента банка в подобных ситуациях мы предоставили Вам по телефону. Добавим, что любые дополнительные услуги подключаются только с согласия заемщика. Условия получения кредита всегда согласовываются с заемщиком по телефону. Более того, все существенные положения кредита, в том числе и информация, касающаяся случаев возврата товара, указывается в заявлении на получение кредита. Понимаем, что с Вашей стороны могло возникнуть недопонимание. Поэтому в ближайшее время текущая задолженность будет аннулирована, а кредит закрыт. Надеемся, наше компромиссное решение Вас порадовало. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк
ЛИК1ЛИК
2019-04-07T14:45:23+03:00
Спасибо за оперативное решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.08%
решено проблем
4 617
отзыва
4 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка