Отвратительная работа ДО "Ивантеевский" Филиала № 7701 Банка ВТБ

Обратилась в  ДО "Ивантеевский" Филиала № 7701 Банка ВТБ  за Справкой, подтверждающей сведения о счетах и вкладах за 2018 г. ( необходима для заполнения Декларации, .т.к. являюсь работником бюджетной организации,  имеется карта МИР в рамках зарплатного проекта). Из полученной справки узнала, что, помимо счета по карте и депозитного счета, у меня имеются счета, за открытием которых я в банк не обращалась: счета от 26.01.2018 г. (рублевый и валютный), а также рублевый счет от 24.06.2018. 1. 06.03.2019г. я обратилась в отделение банка за закрытием "лишних" счетов. Специалист  Г-ян А.В. закрыла счета от 26.01.2018г. Счет  от 24.06.2018 г. закрыть не смогла, так как, по ее словам, программа не дает закрыть счет. Посоветовала мне прийти на следующий день и что вопрос о закрытии счета будет решаться с руководством. 2. На следующий день, 07.03.2019, специалист (ФИО не запомнила, кажется, имя Торба (?) сообщила мне, что счет по прежнему не закрывается. То есть, вопрос так и не был решен и я вынуждена была в очередной раз зря потратить свое время .  По моему требованию вызвали Управляющего, которая подтвердила, что в курсе ситуации и что напишет в службу технической поддержки. На мое возмущение, почему я должна ходить к ним столько раз, сказала, что мне позвонят, как только вопрос решится. 3. 14.03.2019г. мне позвонили из банка и сообщили, что счет закрыт. Я предупредила, что сегодня приду за справкой, подтверждающей закрытие счета. После работы я пришла в банк и специалист А-ин А.А. не смог мне дать документа, подтверждающего закрытие счета, т.к. счет закрыт сегодня и программа не дает распечатать соответствующий документ. То есть за документальным подтверждением я должна прийти ЕЩЕ РАЗ. ИТОГ: Три раза я была вынуждена посетить банк, потратив свое личное время (разумеется, я брала талоны и сидела в очереди) на закрытие счета, КОТОРЫЙ Я НЕ ОТКРЫВАЛА (т.е. не писала соответствующее заявление на открытие счета). В результате по состоянию на 14.03.2019 я не имею документального подтверждения закрытия не нужного мне счета. Кроме того, прошу довести до сведения сотрудников банка (в частности, специалиста А-на А.А. ) что я не обязана  пользоваться личным кабинетом банка и распечатывать все, что мне нужно самостоятельно (видимо, чтобы не заставлять сотрудников банка заниматься лишней работой и терпеть посещения неудобного клиента) И еще, Устала от агрессивной политики банка по навязыванию услуг. Прекратите мне звонить по всем известным вам номерам с предложениями кредитных карт. если мне что-то будет нужно от вас, я обращусь в офис банка лично.