Некомпетентность сотрудников банка

16.03.2019 09:09
2431
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформляла  кредитную карту № 5521 ….   ….. 1266 . При заключении договора менеджер даже не напомнила мне про кодовое слово. При активации карты запросили кодовое слово ( была когда-то давно клиентом банка, лет 8 назад, видимо, кодовое слово  "сохранилось" то же),  но оно не совпало. Теперь мне надо ехать в банк, у нас в городе один офис, там постоянные очереди, тратить свое время (часа 4), менять кодовое слово! Почему ваши менеджеры так работают?  Почему при заключении договора НЕ проговаривают такие важные  детали, как КОДОВОЕ слово? Ставлю за обслуживание твердую единицу! Никому не порекомендую ваш банк!!! Кучу времени надо тратить, чтобы исправить ошибки менеджеров!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-03-23T16:16:37+03:00
Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Безусловно, при рассмотрении ситуации мы всегда объективно подходим к предоставленным комментариям двух сторон. Для выбора кодового слова при оформлении договора предлагают Клиенту ключевой вопрос. Ответ, на который, и будет являться кодовым словом. Для регистрации кодового слова, действительно необходимо личное присутствие Клиента в офисе Банка в целях защиты информации. Сожалею, что после посещения нашего отделения у Вас сложилось подобное мнение о нашем Банке. Могу Вас заверить, что со всеми сотрудниками Банка постоянно проводится работа для повышения качества обслуживания, в том числе и обучение. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.48%
решено проблем
7 431
отзыв
7 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате

Оценка 5

06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо Александре за отличное обслуживание!

Оценка 5

Заинтересовалась дебетовой картой банка. В отделение (г. Чита, ул. Бабушкина, 50) за консультацией обратилась 08 сентября 2026 года. Обслуживала меня Александра К-ва. Специалист... Читать полностью

15.09.2026

Пополнение кредитки, дата

Оценка 5

У меня в банке дебетовая и кредитная карта. Я пользуюсь обеими. Сегодня, 15.09.26 я, зайдя в приложение на смартфоне, увидела, как мне показалось, противоречивую информацию о том... Читать полностью

15.09.2026

Оплата услуг ЖКХ через ОТП Банк

Оценка 5

15 сентября 2026г. я обратилась на горячую линию ОТПБАНКа в 09:27 по местному времени с телефона  +7 90******26, который привязан к счетам данного банка и является официальным... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг

Оценка 5

Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка