МТС Банк

Работа сотрудников службы по взысканию задолженности

17.03.2019 14:40
2486
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, МТС банк! В январе 2019 года начала сотрудничать с банком МТС  впервые - оформила рассрочку в магазине. 2 месяца вносила ежемесячные платежи в суммах больше, чем указано в договоре. У меня платеж 4088 руб. При оплате в марте (платила я через офисы МТС) у оператора, которая принимала платеж я уточнила, что до этого платила сумму больше, могу ли сейчас я внести платеж 4000 руб. Оператор сказала да. 14 марта у меня платеж по графику, 16 марта пришла смс что у меня просрочено 88 руб. и тел. горячей линии 88002343560. По этому номеру ответила специалист по работе с просроченной задолженностью Ольга.  При просрочке 88 руб. меня отчитали как самого злостного должника. Сообщили мне, что нужно было почитать договор, чтобы глупые вопросы потом не задавать. Что салоны МТС это сторонняя организация и к банку МТС они отношения не имеют, и все что я спрашивала у них это то же самое, что на улице у прохожего спросить, и еще много разных колкостей. Проведите, пожалуйста, работу со своими сотрудниками, которые работают с людьми. Мне достаточно было объяснить, что суммы что я платила ушли в частично-досрочное погашения и сейчас нужно доплатить 100 руб, не читать лекции и не отчитывать ехидным голосом.  При такой работе сотрудников дальнейшее желание в сотрудничестве с банком пропадает
МТС Банк
МТС Банк
2019-03-18T16:37:05+03:00
Здравствуйте, Kornienko! Понимаем, что сложившаяся ситуация вызывает у Вас негатив и беспокойство. Постараемся оперативно разобраться в ситуации. По итогам Вы будете обязательно проинформированы. С уважением, Ваш МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка