Неожиданная комиссия по 300 руб. за каждую оплату товаров и услуг

Здравствуйте, обслуживаюсь в банке более 10 лет, все было хорошо, до недавнего времени. 18 марта 2019 года после 19:00 при обычной оплате услуг сотового оператора Теле 2 и интернета ТТК неожиданно столкнулся с комиссией 300 рублей при оплате услуг за каждую операцию (за четыре транзации 1200 руб.), которую случайно увидел в телебанке (предположил, что комиссия, в телебанке написано, что комиссия 0%). Позвонил в контактный центр с целью выяснить причину ее возникновения, так как в Телебанке в выписке она обозначена как оплата услуг операторов, а не как комиссия за что либо. Разговор 18.03.2019 с различными операторами контактного центра банка ВТБ занял около 40 минут с 19:35 до 20:10. Оператор Сергей 02259 не проверяя информацию по совершенным транзакциям сходу сообщил, что комиссия снята за перевод средств с кредитной карты, потому, что у теле 2 сменился банк в прошлом году (при этом по 7 марта 2019 года комиссия и ранее за безналичную оплату товаров и услуг никогда не взималась), по ТТК (в прошлом месяце также комиссия и ранее никогда не взималась),  потом сказал, что операторы связи сменили  настройки терминалов и транзакции прошли как перевод с кредитной карты. Усомнившись в таких категоричных и бескомпромиссных заявлениях. На просьбу прислать информацию на электронную почту идентифицированного клиента о совершенных транзакциях (блокированных средствах), чтобы подтвердить данный факт у операторов связи и пояснения по взиманию комиссии получил отказ. Сергей 02259 предложил сходить в офис ВТБ или прислать письмо, или обратиться службу поддержки операторов связи. В просьбе отменить транзакции также отказал, сообщив, что это невозможно потому, что операции уже совершены. "Безналичная оплата товаров и услуг" (а именно так обозначены платежи) исходя из тарифов банка, опубликованных на сайте, производится без взимания вознаграждения. Прошу дать пояснения, по факту взимания комиссии за безналичную оплату товаров и услуг, поскольку не вижу никаких доказательств совершения других типов транзакций.