Ввели в заблуждение!

20.03.2019 08:27
2282
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  В общем, в какой то момент решила взять рассрочку, так как жалко было сразу отдавать большую сумму денег. Выбрала телефон, стоимостью 32 990  рублей. Начали все оформлять, от услуг банка посоветовали отказаться. Общую сумму не сказали, сказали лишь сумму в месяц, я еще посчитала и поняла, что сумма немного отличается, на что мне толком ничего не смогли сказать. Но я подумала, сейчас прочитаю договор и станет все понятно. Мне все одобрили, все хорошо, сказал, сейчас придет сообщение, зайдите по ссылке и отправьте код, сделала. Стою жду, когда мне дадут договор прочитать, а мне говорят, что оказывается, я поставила электронную подпись. Разочаровалась, так как поняла, что меня ОБМАНУЛИ! Телефон стоимостью в 32 990 я купила за 39 900, это конечно немного, но все же обидно. В договоре, естественно, кучу всего, на что я бы не соглашалась, но уже поздно. Сотрудники салона еще и в заблуждение ввели, сказав что если досрочно буду гасить, то сделают 10% скидку, но ничего подобного банк не делает!!! Больше всего не понравилось, так это то, на что я взяла кредит, не рассрочку, но это уже неважно - 1. Телефон, 2 - Сертификат "Smart Protect" на 366 дней, его стоимость 5000 р. Я уже поняла, что это услуга не банка, а МТС и даже не поняла, что это и как этим пользоваться... 3 - Защита покупки для устройств стоимостью 1600  и вот она сумма кредите 39 900 р. Везде обман и я рада, что сумма неогромная, просто обидно, что когда ты приходишь за одним, тебе еще кучу всего навязывают, ты приходишь домой и только дома понимаешь все это. Я отказалась от всего, от чего только можно было отказаться, но все же получила услуги, которые мне не нужны.
МТС Банк
МТС Банк
2019-03-21T13:52:44+03:00
Здравствуйте, Alexandra2012! Сожалеем, что покупка в салоне МТС привела к написанию данного отзыва. Банк является финансовой организацией и предоставляет кредитные средства. Цели использования кредита клиент определяет самостоятельно. Кроме телефона в сумму кредита включены дополнительные услуги - сертификат «Smart Protect» и сервисный пакет «Базовый». Продавцом указанных услуг является салон связи. По вопросам, связанным с их предоставлением, необходимо обращаться по месту покупки. Действительно, договор был заключен в электронном виде путем подписания заявления аналогом Вашей собственноручной подписи. При выборе заемщиком такого способа подписания бумажная копия договора может быть предоставлена в момент его оформления по просьбе заемщика. После выдачи кредита копию можно получить в любом нашем отделении за плату, предусмотренную тарифами банка. Alexandra2012, нам дорого сотрудничество с Вами, поэтому мы учли Вашу просьбу. Услуга SMS-Банк-Инфо будет отключена, а сумма комиссии возвращена на счет кредита. Более подробно мы проконсультировали Вас по телефону. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, МТС Банк
Alexandra2012
2019-03-22T07:45:47+03:00
Спасибо за Ваш звонок, действительно все подробно и хорошо объяснили. Буду обращаться в салон для разрешения ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка