Негатив

20.03.2019 09:48

2253

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Услышал что можно приобрести телефон в рассрочку, попробовал несколько банков везде навязывают услуги, решил воспользоваться Мтс банком через сайт и оставить там заявку, пришло сообщение об одобрении и о ежемесячном платеже без доп услуг, моему счастью не было придела, но до того как я обратился к представителю по адресу Набережные Челны остановка глобус. Я сказал что у меня все ободрено ни чего не должно меняться в итоге оказалось что сами сотрудники навязали услугу по страхованию и смс информирование. Я был взбешён и подписал договор, из-за того что сотрудники там все переделывали и времени ушло много в душном офисе где приходят так же клиенты и узнают про услуги связи. Сразу начал читать про Страхование и что его можно вернуть в течение 15 дней, я сразу поехал и написал заявление через 10 дней мне вернули деньги, затем я сказал приложение Мтс банкинг кажется называется, там есть вся информация по кредиту по ежемесячному платежу и оказалось что поверх моего основного кредита ещё навязана смс информирование за 909 рублей. Скажите зачем он мне нужен если век кибернетики и я могу ставить на телефоне напоминание и смотреть про списание с их же приложениЯ. Это можно предложить старенькой бабульке которая может забыть. Но зачем это молодым людям. Очень разочаровался в банке, ни когда ни кому не посоветую брать там кредит и даже буду отговаривать если будут говорить что собираются туда идти брать кредит

МТС Банк

2019-03-21T19:11:31+03:00

Добрый день, Terr0r! Все дополнительные услуги, в том числе SMS-Банк-Инфо, подключаются только с согласия клиента. Вы согласились со всеми условиями и подписали договор. Учитывая Вашу просьбу, мы в ближайшее время отключим информирование и вернем комиссию на счет кредита. Хотим отметить, что со стороны банка Вам не предоставлялись услуги по страхованию. Мы видим, что при заключении договора в салоне МТС Вы приобрели услугу "Защита покупки". По всем вопросам, связанным с ее приобретением, рекомендуем Вам обращаться в салон МТС. Надеемся, что наши комментарии внесли ясность в ситуацию, а принятое решение изменит Ваше отношение к банку. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, Ваш МТС Банк

Terr0r

2019-03-22T09:05:14+03:00

Спасибо большое за понимание и возврат денег, все знакомым посоветую что оперативно решают вопросы, все остальные бани в течение 10 дней а тут в течение 2 дней все решено и деньги возвращены

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место

из 307 банка

4,17

средняя оценка

53.13%

решено проблем

4 569

отзыва

4 526

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Отзыв от 7.09.2026 user-426626379292 Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...

МТС Банк

Получение кредита user-603019318366 28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...

МТС Банк

Отличное обслуживание user-908326263915 Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...

МТС Банк

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту filya2005 При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...

МТС Банк

Отзыв user-587914263827 На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк...

МТС Банк

Ответ на обращение user-570719236205 Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со...

МТС Банк

Помогли погасить кредит досрочно user-133523915097 6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...

МТС Банк

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026