Потеряли заявление

02.04.2019 20:08
2897
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Бесконечные звонки на горячую линию не привели ни к одному внятному ответу на обращение (заявление подано через Отделение в СПб) по поводу снятия обременения с недвижимости!. Кроме того, ответ был о том, что заявления не находят в базе!!! При попытки связаться с сотрудниками, занимающимися данными вопросами В СПб через колл центр в течение 5 дней никто не берет трубку!!! Итог: невозможно что-либо узнать о ходе движения заявления о снятии обременения, потерянное со слов оператора само заявление с приложениями к нему, каждый раз просьба операторов перезвонить в другой раз! Сколько перезванивать , "вися" на трубке по 40 минут просто так, чтобы хоть что-то выяснить и куда жаловаться на невозможность хоть что-то выяснить у операторов? Где ВСЕ работники, с которыми меня связывают операторы, никто не берет трубки!!! Куда жаловаться?
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-04-03T18:35:46+03:00
Здравствуйте, Vantaa! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Как сообщила вам сегодня по телефону, я лично буду заниматься решением вашего вопроса. По мере получения информации, буду держать вас в курсе. Окончательный ответ обязательно предоставлю под данным отзывом и по телефону. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Vantaa
2019-04-04T11:25:06+03:00
Оставил отзыв о снятии обременения 02.04.2019 и потерянном заявлении, на следующий день благодаря моей настойчивости и некоторой степени везения, смог добиться результата. Спасибо Елене Сергеевне Е. Которая оперативно решила мою задачу. Вывод: малоэффективная Служба поддержки 8800. Лучше все вопросы решать лично, путём посещения офиса с целью "не уйду пока не дождусь результата". Ещё раз спасибо Елене Е.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка