Банк навязывает услуги
Оценка
Отзыв проверен
Потребовалась кредитная карта для бронирования автомобиля за рубежом. Предпочитаю кредитками не пользоваться, но тут решил оформить, т.к. дебетовые для этой цели не принимают. Заполнил заявку на сайте. Получил сообщение о том, что карта ожидает меня в офисе. Офисы расположены неудобно. Все в центре и их всего три на весь город. Приехал в офис. Специалист задала 33 вопроса, сфотографировала, подписали заявление. Потом сидела и смотрела в экран минут 10. Оказывается, ждали одобрения.
Заявку одобрили, но при условии обязательного страхования финансовых рисков в размере 1200 руб. в год. При отказе от страхования карту выдать отказались и порекомендовали обратиться через месяц.
Итог:
1) Потратил 2 часа своего времени на развод банка. За эту сумму предложений достаточно в более солидных банках. Банк же позиционирует свой продукт как карту "Большой кэшбэк" без комиссий за ведение счета. С небольшим привеском в размере 1200 руб. Бред.
2) Знаком ли банк с Гражданским кодексам и на каком основании он отказывает в заключении договора? Хотелось бы узнать.
3) Если бы я даже согласился на страховку, то чтобы получить именную карту, мне пришлось бы приехать в офис еще через 5 дней. Время клиентов не ценят.
4) В Тинькофф сегодня подал заявку. Завтра вечером уже привезут. И карта будет именная.
С такой политикой банк так и будет аутсайдером рейтинга. На тратьте время на пустые обещания о сказочном кэшбэке.
Администратор народного рейтинга
2019-05-15T14:55:37+03:00
Отзыв засчитан с учётом комментария автора.
ОТП Банк
2019-04-08T11:32:32+03:00
Уважаемый Олег,
спасибо за Ваш отзыв.
Благодарю Вас за то, что Вы заинтересовались продуктом нашего Банка.
Действительно, при консультации и оформлении кредитных карт сотрудники Банка предлагают Клиентам удобные и выгодные продукты надежных страховых компаний – партнеров Банка. В частности, к кредитным картам предлагается страхование от мошенничества и страхование жизни, но решение о включении страховки Клиент принимает самостоятельно, принуждения к оформлению страховки не допускается.
На решение Банка об одобрении или отказе в кредитном лимите сотрудники офиса не имеют возможности влиять каким-либо образом.
Указанные на сайте требования к Заемщику являются необходимым, но не достаточным условием для одобрения кредитного лимита. Таким образом, Ваш отказ от оформления страхования не мог каким-то образом быть использован сотрудником.
Также учитывается влияние факторов, обусловленных социально-экономическими характеристиками заемщика и его благонадежность.
Иногда Банк вынужден принимать отрицательное решение по заявкам на получение кредита.
С уважением,
Троицкая Анастасия
ОТП Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Получение кредитной карты
user-539210451728
Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...
5
ОТП Банк
Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут
user-710714025945
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54.
Обнаружив на своей...
5
ОТП Банк
Условия обслуживания по кредитной карте
user-882421831791
26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...
5
ОТП Банк
Увеличение лимита по кредитной карте
user-801023200934
Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит.
Мне нужно было уточнить у оператора...
5
ОТП Банк
Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке
user-337215715551
Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...
5
ОТП Банк
Снятие наличных с кредитной карты
user-976718515945
2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...
4
ОТП Банк
Получение карты
user-935616013759
20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитных картах ОТП Банка
Получение кредитной карты
Оценка
Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...
04.09.2026
Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут
Оценка
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...
02.09.2026
Условия обслуживания по кредитной карте
Оценка
26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...
02.09.2026
Увеличение лимита по кредитной карте
Оценка
Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...
01.09.2026
Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке
Оценка
Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...
31.08.2026
Снятие наличных с кредитной карты
Оценка
2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...
31.08.2026
Получение карты
Оценка
20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...
31.08.2026