Необоснованно списанные проценты

Пользуюсь картой «Большой Кэшбек» (*7902). Как и многим пользователям данной карты (судя по негативным отзывам) мне были неправомерно начислено проценты в размере 588.07 руб. 13.02 2019г. якобы за невыполнение льготного периода с 12.12.18 по 04.02.19г. Хочу сообщить, что в пределах расчётного периода (12.12.18 – 11.01.19) я осуществляла покупки с 12.12.18 по 30.12.19, мною было потрачено 48944,9 руб., оплата данного долга была произведена в полном объеме 11.01.19 в размере 48945 руб. (из них 3000 руб. - кэш бек), льготный период с 11.01.19 по 04.02.19 использован [b]НЕ БЫЛ[/b]. Три оператора горячей линии подтвердили, что проценты были начислены неправомерно. В отделе по работе с обращениями приняли мою претензию (очень трудно дозвониться, и это мягко сказано), также отправила претензию по электронной почте на адрес [url=mailto:zabota@otpbank.ru]zabota@otpbank.ru[/url] 15.02.19. Ответ пришел 30.03.19 [b][u]через 45 дней!!!![/u][/b][u] [/u]по SMS (обращение № 19029565): "Вами не выполнены условияльготного периода в период с 12.12. 2018 по 04.02.2019, за этот период были начислены проценты в размере 588,07 руб. правомерно". Снова написала обращение на [url=mailto:zabota@otpbank.ru]zabota@otpbank.ru[/url] и попросила прислать выписку по карте. Пришел ответ: « Для выполнения льготного периода до 04.02.2019 необходимо было обеспечить на счете карты №7902 сумму в размере 49 003,9 руб. Вами была обеспечена сумма 48945 руб. Условия льготного периода не выполнены, проценты начислены правомерно». Откуда [b][u]СУММА 49003,9!!!![/u][/b][u] [/u]По данным мобильного банка и личного кабинета, было потрачено 48944,90 руб. (есть скриншот). Выписку по карте банк так и не прислал и вообще за 4 месяца использования карты ни разу не присылал. По почте выписки также не было, хотя 59 руб. за данный период сняли. Прошу перепроверить потраченную мною сумму и вернуть проценты, так как всё платежи по карте мною производятся вовремя и в полном объёме. И наладьте отправку выписок по карте на эл. почту. Оценка 1.