Не выплаченные проценты по вкладу

03.04.2019 19:01
3611
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.02.2019 мной был открыт вклад в Газпромбанке сроком 91 день под 5,7% годовых с суммой неснижаемого остатка 15 000 тысяч рублей и основной суммой. 22.03.2019 я пришла переоформить вклад и снять наличные. Работник банка К-ва А.А. переоформляла вклад и совершала расходные операции по вкладу. Не предупреждая о потере процентов и не спрашивая моего разрешения , закрыла вклад с неснижаемым остатком в 15 000 тысяч рублей. Так как суммы переоформленного вклада и сумма снятия наличных были не ровные, я полностью положилась на профессионализм работника банка. Она все считала сама. Это вклад я уже открывала и закрывала раньше в этом банке, никаких проблем с выплатой процентов не было, и снятия наличных не было, операционист всегда предупреждал, ставил в известность о потере процентов если я хотела бы снять неснижаемый остаток. Документа  о расторжении договора я не получала на руки. У меня только один расходный ордер, в котором указанна только одна общая сумма. По вине К-вой А.А. я потеряла проценты в сумме примерно 27 000-00 тысяч рублей. По данному вопросу я обращалась к начальнику Операционного отдела К-ву А.А., никаких мер не было принято. Прошу разобраться с моей жалобой и компенсировать мне невыплаченные проценты в полном размере.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-04-04T15:12:54+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и уже провожу проверку по вашей ситуации. Как сообщила вам сегодня по телефону, как только получу всю необходимую информацию, обязательно с вами свяжусь и предоставлю ответ под данным отзывом. С уважением, Команда экспертов по сервису.
230036
2019-04-29T20:20:07+03:00
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за быстрое решение моей проблемы о невыплаченных процентах по вкладу. Быстро и оперативно провели расследование и вернули мне проценты в полном объёме на текущий счёт. Огромное спасибо за качественную работу, профессионализм и внимание к своим клиентам. Неожидала такого быстрого моей проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка