Банк искусственно создал овердрафт и не хочет зачислять деньги

04.04.2019 15:47
2710
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера 3 апреля я делал вытягивание на универсальную карту , затем оплату сотового небольшими суммами от 1000р. до 3000р.Каждую операцию отслеживал,чтобы по ней пришли 2 смс - одна от банка,другая от оператора,только тогда переходил к следующей оплате или пополнению счета карты по с2с. В итоге, в какой-то момент,скорее всего по вине банка,оплаты опередили приход,создался овердрафт на 3000 р.,я естественно это не отслеживал.Но по сумме приходов и расходов по карте у меня все сходится - 15 000 стянуто из ХКБ , 15 000 оплачено за сотовый МТС.Банк заблокировал сумму в 3000 р. , общался сегодня утром сначала на ГЛ , потом в чате , скидывал им реестр операций из ЛК МТС,безрезультатно.Гасить искусственный долг в 3000р. нет желания , да еще грозят по 0,2% в день просрочки. В общем,беспредел,какой-то.
Банк Синара
Банк Синара
2019-04-16T12:34:57+03:00
Уважаемый boris1303, здравствуйте! Сообщаем, что 05.04.2019 излишне уплаченные пени за неразрешенный овердрафт в сумме 5,93 руб. возвращены на Ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы благодарны за то, что Вы пользуетесь нашей картой, и надеемся, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к банку. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
11.9%
решено проблем
1 188
отзыва
1 157
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли добавить адрес электронной почты в профиль

Оценка 5

Вечером 5 сентября обратилась в онлайн-чат мобильного банка с вопросом о добавлении электронной почты в личный кабинет, так как считаю, что получать уведомления по событиям в... Читать полностью

14.09.2026

Объяснили почему не начислен кешбек

Оценка 5

6 сентября 2026 в 11:02 я обратился в чат поддержки банка Синара . Мой вопрос был в том что у меня выпала категория универсамы и универмаги 3 % но совершив покупку в супермаркете... Читать полностью

06.09.2026

Высокое качество поддержки и детальный разбор тарифов в чате банка Синара

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность банку Синара за первоклассный уровень клиентского сервиса и отдельно поблагодарить оператора Ирину за профессионализм и оперативность. 22... Читать полностью

01.09.2026

Высокое качество поддержки и искренняя помощь в чате банка Синара

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность банку Синара за высочайшее качество обслуживания и клиентоориентированность, которую я ощутил в полной мере. 2 августа в 11:09 я обратился в... Читать полностью

01.09.2026

Оперативность на высшем уровне

Оценка 5

31.08.2026г в 19:40 позвонил на горячую линию банка по номеру 8 800 1000 600 для уточнения режима работы офиса банка в Краснодаре. Огромное спасибо оператору Виталию за... Читать полностью

31.08.2026

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка