Бесплатная замена карты

06.04.2019 19:52
640
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Яндекс Банка уже несколько лет. Сначала был только кошелек, потом сделала карту, а совсем недавно сделала идентификацию и получила полный доступ к услугам и бесплатное снятие наличных в банкоматах. Некоторое время назад (около полугода) я случайно неудачно села с картой в кармане и она прилично так пополам согнулась, но продолжала после этого работать. В последние дни она сказала, что больше не в состоянии нормально функционировать, игнорируя упорно половину терминалов. Срок годности еще пол года оставался. Я написала в поддержку с вопросом можно ли оформить новую карту за накопленные баллы, чтобы не платить реальными деньгами за новую. Мне ответили часа через 4 ( и это в субботу) что выпустят карту для меня абсолютно бесплатно и попросили уточнить адрес доставки. Я счастлива. У них и так нет ежемесячной (годовой) платы за обслуживание, так еще и карту бесплатно новую делают. После уточнения данных мне вскоре пришло письмо о том, что кредитка в течение трех дней будет отправлена. Ну и в целом мне нравится, как ребята работают. Однажды звонила на горячую линию, так как не могла найти на сайте где сделать новый пин код. Все терпеливо объяснили.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-09T14:19:10+03:00
Спасибо за отзыв. Чтобы мы могли проверить ситуацию и принять решение о зачёте оценки, пришлите пожалуйста скриншоты переписки с поддержкой нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того же адреса, с которым вы зарегистрированы на портале. 12.04.2019 оценка зачтена.
ЮMoney
ЮMoney
2019-04-06T20:18:14+03:00
Уважаемый Susen Rush! Благодарим вас за отзыв. Рады, что вы снова с рабочей картой :) Уточните, пожалуйста, в комментарии номер вашей переписки с поддержкой. Найдёте его в теме писем коллег. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 922
отзывов
12 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с лимитами

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка