Потеряли деньги 10 000

08.04.2019 22:45
2134
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Все что будет написано ниже - это по обращению №2453787 и 2453787 от 02,04,19. Если коротко, то совершал перевод с карты МТС банка на свой номер телефона мегафон 1 апреля (карта последние цифры 9287) и деньги не пришли. Проверено все, что только можно. везде получено подтверждение (несколько операторов МТС подтвердили что был перевод и назвали номер на какой я его переводил - звонил каждый день) что перевод был, телефон указан верно, чек есть! но ничего не дошло. сегодня 8 апреля и по прежнему пусто!!!! Добиться внятного ответа по срокам решения - нет никай надежды!!! Всегда просто ждите!!! обещали дать ответ через 5 дней. Пришло издевательское сообщение на почту 7,04,19 - "Ваше сообщение принято, проводятся проверки" Теперь говорят ждите 15 дней. Я знаю есть срок и 60 дней.  Уважаемый банк, почему такая простая проблема Вас ставит в тупик??? Вы уже подтвердили наличие перевода, номер на который был перевод, но денег нет. Может пора уже что-то сделать!!! Хватит просто проверять.
МТС Банк
МТС Банк
2019-04-09T17:52:22+03:00
Здравствуйте, Dim@-! Мы понимаем Вашу обеспокоенность. В настоящее время проверяем ситуацию по переводу. Вернемся к Вам с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
D*******@-
2019-07-17T19:34:20+03:00
Проблема решена! Долго, дольше чем обещали. Самому факту возврата денег рад, но почему так долго??? установить проблему удалось на второй день, все операторы регулярно подтверждали наличие проблемы с их стороны, но брать ответственность на себя и решать не брались, это крайне удручает. Все познается в сравнении, так с аналогичной проблемой от мегафона, я вообще три не дели не могу получить другого ответа - "К сожалению требуется больше времени, извините". Кстати, Мегафону вообще пофиг на отзывы о их сервисах и услугах: можно писать что угодно, просить помощи, составлять жалобы - реакция просто никакой!!. Желаю МТС лучше развивать службу поддержки!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка