Дезинформация+некомпетентность=потеря денежных средств (пусть и малых)

09.04.2019 17:26
2901
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, сожалею о том, что не могу посмотреть всю историю чата в приложении банка. С момента получения карты Всё сразу мне было сказано, что СМС-банк бесплатен два месяца. В чате были такого рода сообщения. Если Вы удосужитесь поискать, то обязательно найдёте (просто мне не найти, ибо не сохраняются) в чате.  Сегодня с утра я зашёл в мобильное приложение и увидел, что с меня списали 60 рублей. Оказывается, что бесплатен был только первый месяц пользования картой. Я очень расстроен дезинформацией. Я не требую вернуть 60 рублей, но всё равно сотрудники банка поступили не очень красиво
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-04-10T10:36:48+03:00
Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. На основании Вашего отзыва была проведена проверка, по результатам которой установлено, что списание комиссии за услугу SMS-уведомления произошло в результате технической ошибки. В ближайшие дни сумма комиссии будет возвращена на Ваш текущий счет. Надеемся, произошедшая ситуация не окажет значительного влияния на продолжение дальнейшего сотрудничества. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка