Неправильная информация на поставленный вопрос

10.04.2019 17:07
4087
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Неправомерно списана комиссия за эквайринг! Я написала заявление о закрытии эквайринга, как советовал специалист. Но однако для того, чтобы комисию не списали нужно было, чтобы банк принял терминал, который нужно было отправить в банк. Мне было написано лишь о заявлении и чтобы я отправила терминал, на что я согласилась.  Я считаю, что мне не предоставили полную информацию на мой вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-20T18:30:03+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
Точка Банк
Точка Банк
2019-04-18T08:05:42+03:00
Добрый день. Действительно, наш сотрудник в чате не сообщил вам о том, что комиссия перестанет списываться только в тот момент, когда терминал доберётся до нас. Сейчас стараемся согласовать для вас возврат этой комиссии, как всё завершится, напишем вам в чате интернет-банка. Простите, что вам пришлось переживать из-за нашей неверной консультации и обращаться к нам по тому же вопросу повторно. Постараемся решить всё поскорее.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
874
отзывов
868
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Точка банка

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с Точка Банком. Пару дней назад, 9 августа, я обратилась в чат-поддержку банка. Какое-то время у меня не работала касса, и я пробивала чеки... Читать полностью

13.08.2026

Торговый эквайринг от Точки

Оценка 5

Увидел в чате предложение изменить процентную ставку по торговому эквайрингу от 28 июля от специалиста Анны. 4 августа я ответил, что согласен. Через три минутки ко мне... Читать полностью

10.08.2026

Открыл ИП летом в Точка Банке

Оценка 5

Только этим летом открыл счёт ИП в Точка Банке и очень доволен поддержкой в чате интернет-банка. Ребята всегда готовы помочь, понятно объясняют и приятные в общении. Вот, например... Читать полностью

07.08.2026

Чат в банке "Точка"

Оценка 5

Работаю с Точка Банком уже пару лет, решил поделиться впечатлением от работы поддержки в чате с банком. Совсем недавно, 3 августа этого года я спросил в чате, как мне узнать сумму... Читать полностью

05.08.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

4 августа обратился в чат интернет-банка с вопросом заявки на торговый эквайринг. При оформлении случайно выбрал пункт «аренда» терминала вместо «рассрочка» и решил уточнить, можно... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка