Отвратительный сервис

12.04.2019 20:47
2164
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Редко пишу отзывы, но сегодня работники Делобанка просто вывели... Мое предложение переименовать Делобанк в ДурдомБанк и не безосновательно. Итак, начнем с предыстории пару месяцев назад, понадобилось открыть счет для Ип. Сделал заявку на сайте, потом менеджеры перезвонили, дали доступ в интернет-банк, заполнил анкету, пару раз редактировал, вроде все подскажут, но результата не получилось. Анкета не полная. Съездил в отделение, отправили в интернет, там заполняли, ничем не можем помочь. Обратился в службу поддержки, говорят нужна декларация, но ее еще не сдавал... объяснял, есть налоговые фиксированные платежи, но не устраивает, причем менеджеры, то да то нет говорят, ну да ладно, нет так нет, что я могу, молодому бизнесу не хотите открывать, принято и забыл про них. В начале этого месяца звонит менеджер, вы интересовались счетом, а почему не открыли? Объяснил ситуацию, - у нас изменились условия, теперь можно и без декларации. Возобновляйте старую анкету в службе поддержки, и я вам завтра курьером в руки уже готовый счет передам. Ладно, говорю попробую, но поддержка у вас трудная, не уверен что получится, потому как первый раз объяснял, их не устроило... Заполнил заявку на сайте вчера на обратный звонок. В течении 10 минут, перезвонили обьяснил ситуацию, нужно старую анкету реанимировать, заполню и все получится так сказал ваш менеджер. Ответ, нет старую нельзя, давайте новую. Мне говорили старую, но вам виднее новую так новую. Сообщил данные, завтра с вами свяжутся и все согласуют. Хорошо, жду. И вот тут начинается Дурдом, меня просто терроризировали весь день менеджеры "Делобанка". Каждый час звонит новый менеджер и предлагает заполнить заявку, раз вы подали заявку на на обратный звонок, каждый ЧАС!!! и каждый раз новый человек! 7 раз за день. Причем дважду случалось, что звонит менеджер и параллельно идет второй звонок. Посмотрел в интернете, да делобанк.. И каждому объясняешь ситуацию, вот 3 менеджера обещали разобраться и перезвонить в течении 2 часов, никто не перезвонил, т.е. менеджерам абсолютно наплевать на мою ситуацию им нужно заполнить свежую анкету, видимо за это платят. 4-му, я уже обьяснил, что мне должны перезвонить, но я не понимаю кто, вы меня уже запутали... ответ уникальный, вы поймете когда нужный позвонит, в конце дня не понял или нужный не позвонил. Между делом пришла смс с аннулированием заявки на счет, но звонки продолжились. В итоге когда к концу дня позвонил очередной анкетщик, отшил его и спросил как сделать, чтобы больше не звонили. Позвонил на горячую линию, опять обьяснил ситуацию и попросил разобраться в этом дурдоме, мне сказали что я несколько заявок, за один клик на сайте видимо, вот мне и звонят. Сказал чтобы больше не звонили, вроде исправили... Вот такая ситуация, если в работе такая же неразбериха, то не стоит связываться с ними.. а в рекламе все красиво это да, на деле не очень.
Делобанк
Делобанк
2019-04-25T09:29:57+03:00
Уважаемый vvvzx1, добрый день! Мы сожалеем о том, что у вас появился повод для такого отзыва о ДелоБанке. Зафиксированную в системе информацию по звонкам из банка на ваш номер 12.04.2019 мы проверили, и наши данные немного расходятся с вашими данными. В то же время, отзыв клиента – это всегда повод посмотреть, какие на данный момент есть недочеты, и что можно в наших сервисах усовершенствовать. Спасибо за то, что поделились впечатлениями о нашей работе. С уважением, ДелоБанк

О банке

Народный рейтинг

51 место
5,00
средняя оценка
-
решено проблем
37
отзыва
36
ответа

Отзывы об РКО Делобанка

Нравится сотрудничество

Оценка 5

Имею два магазина продуктовых товаров. Поток стабильный, но средний чек разный: от 300 рублей до 15 тыс. на разные категории. Старый эквайринг начал подводить. Деньги зачислялись с... Читать полностью

28.02.2026

Клиентский возврат

Оценка 5

У нас много операций, это оплаты заказов в мастерской: карты, СБП, наличные. В начале февраля возник вопрос по возврату клиенту. Оплата была по карте, услугу отменили на следующий... Читать полностью

28.02.2026

Закрыли разрыв по времени без сложного кредита

Оценка 5

Работаем в B2B, поставляем оборудование по тендерам. В начале февраля выиграли контракт, но по условиям нужно было срочно внести обеспечительный платеж и закупить первую партию под... Читать полностью

26.02.2026

Разобрались с лимитами

Оценка 5

В начале февраля возник рабочий вопрос по переводам сотрудникам в рамках зарплатного проекта. Суммы выплат выросли, и один из переводов не прошёл с первого раза. Система показала... Читать полностью

18.02.2026

Помощь в исправлении ошибки

Оценка 5

В начале февраля при оплате поставщику допустили техническую ошибку, в реквизитах был указан неверный кпп. Сам инн был корректный, поэтому платёж сначала выглядел нормальным, но... Читать полностью

13.02.2026

Оперативно восстановили выписку

Оценка 5

21.01.2026 платежка повисла, а утренняя выписка пустая. В 15:00 написал в чат в приложении, описал задачу и запросил выгрузку с расшифровкой за утро. Ответ пришел примерно через... Читать полностью

06.02.2026

Помогли разобраться с наложенными платежами и НДС в 1С

Оценка 5

Работаем с интернет-магазином, часть заказов отправляем через транспортную компанию с наложенным платежом. Деньги за доставку покупатели оплачивают напрямую перевозчику, а в конце... Читать полностью

05.02.2026