Открытие расчетного счета

12.04.2019 21:20
3811
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Подали заявку на Открытие расчетного счета 12 апреля. Пришло письмо с просьбой отправить учредительные документы по почте или в мобильном приложении. Сразу же отправили документы и туда, и туда. Операторы колл-центра обещали связаться в самое ближайшее время после получения документов. В итоге прошло пол дня, звонка так и не последовало. Позвонили в колл-центр сами, где нам дали гениальный ответ: письмо они не увидели (но подтвердили, что письмо пришло), а документы, загруженные через приложение, они не рассматривают. В итоге по прошествии целого дня счёт так и не был открыт. На сайте банк «Точка» выставляет чуть ли не своим главным конкурентным преимуществом возможность открыть счёт сразу, без лишних проволочек, позиционируют себя как современный, быстрый и удобный банк. По факту всё это не имеет ничего общего с реальностью - а на сайте просто не соответствующая действительности информация. В колл-центре время своей работы говорят по своему местному времени (+2 к МСК), причём этого не уточняют. То есть, клиент сам должен догадаться, что время называется не московское, а их местное. По сути, информация на их сайте о простоте открытия расчетного счета - просто рекламный трюк и обман.
Точка Банк
Точка Банк
2019-04-26T12:36:24+03:00
Добрый день. Простите, что затянули с открытием счёта. Мы наверняка смогли бы сработать оперативнее и понятнее для вас, чтобы не пришлось несколько раз звонить, чтобы поторопить и узнать, что сейчас с заявкой. Раз обещание об открытии в удобный для вас день не было выполнено, в мае мы не будем брать с вас комиссию за ведение счёта, как и предусмотрена гарантией качества банка. Постараемся больше не огорчать вас, а доказать, что можем работать исправно и быстро. Прекрасного настроения вам и успешного бизнеса.
Art.petrov
2019-05-23T12:03:04+03:00
Счёт открыли, в качестве компенсации сделали одноиндексный месяц бесплатного РКО. Претензий более не имеем
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
859
отзыва
857
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

С Точка банком работаю уже более 3 лет. Нравится удобное приложение и работа ребят из службы поддержки. Они всегда на связи и могут помочь по любым вопросам. 11 августа в чате... Читать полностью

17.08.2026

Оперативный банк с мгновенной поддержкой в чате

Оценка 5

Я являюсь распорядителем по счёту в банке. Понадобилось перевести крупную сумму, высветилась большая комиссия, потому что я вышла за лимит. Обратилась в чат интернет-банка 13... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка