Почему заблокировали мою кредитную карту?

14.04.2019 18:14
2166
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. Всегда пополнял кредитку отп, хотел пополнить баланс на телефоне и не смог, в магазине не смог расплатиться, сказали, что временно ограничено. Почему заблокировали карту? Дозвониться до банка невозможно, все время занято, автоответчик. Как снять блокировку? Помогите разобраться в моей ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-18T22:02:10+03:00
Принимаем оценку 4, так как были недочёты в обслуживании.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-18T13:52:30+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Для выяснения всех обстоятельств по Вашему обращению произведен запрос в службу безопасности Банка. Как подтвердили специалисты 03.04.2019г. прошли несколько операций, для подтверждения которых с Вами пытались связаться сотрудники по Вашему контактному номеру телефона, зарегистрированному в программе Банка +7****414, но Вы не ответили на звонок. После этого карта была заблокирована. Повторно совершены звонки 15.04.2019г., на звонок ответа не последовало. В настоящее время специалистам службы безопасности удалось дозвониться до Вас по телефону, предоставленному в данном отзыве, Вы подтвердили операции от 03.04.2019г. В настоящее время карта разблокирована, Вы можете ей пользоваться. Александр, надеюсь, что я смогла помочь Вам в решении вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, буду признательна, если Вы оцените нашу работу по отзыву по пятибалльной шкале. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка